“我们商铺的天花板上出现了多处裂痕，楼上厕所位置漏水越来越大，地上都是积水，我们每天都要拖地。”1月4日，在南宁市兴宁区某小区一家商铺工作的李先生向南宁晚报记者反映道。对此，商铺楼上的业主莫女士表示，小区物业的师傅已经上门处理，如果还漏水会采取下一步修复措施。

▲天花板出现裂痕且有水滴下来

商铺天花板漏水已半年多

李先生告诉记者，从2021年5月份开始，他发现商铺的天花板开始有一两条裂痕，久不久往下滴水。他给物业打了几次电话后，物业一直没有处理，考虑到渗水的情况比较小，于是他们没有再打电话催物业。“可是之后裂缝越来越多，漏水越来越大，好像是厨房和卫生间的位置都漏水了。”

▲图片左边位置的阁楼木板被打湿

记者留意到，楼上漏水比较严重的位置连接着商铺的阁楼，渗水已经弄湿了放置物品的阁楼木板。李先生与商铺老板程先生每天吃饭的饭桌下，已经积了不少积水，散发出臭味。

▲地上的积水散发着臭味

李先生表示，他们现在每天都要时不时将地板拖干净。这不是他们第一次遇到漏水事件。现在这间商铺由11号和12号两个商铺组成，分别属于不同的业主，另一边商铺上面是露台，前几年同样出现多道裂缝。李先生曾多次找到物业和开发商，但是两方一直没有处理，理由是“业主不同意上楼”，或者“水表与他们无关”。最后，还是李先生自己出钱修补裂缝才了事。“我从去年5月份开始给物业打电话反映，漏水严重以后，我跟我的老板几乎天天打电话，但是都是回复我们会安排师傅弄，要么说师傅没时间或者说已经弄了。但是问题还是没有解决。”

补交半年物业费后商铺复电

“我天天打电话给物业，物业都说协调了但就是不来，现在还在漏水，我气愤之下不交物业费，1月3日商铺停电，物业不给我充电。”李先生说，小区商铺使用预付电表，先买电后使用。物业工作人员不同意他充电的理由是，商铺拖欠了一年的物业费，最多只能拖欠半年的费用。李先生提出，只要物业先将天花板漏水问题处理好，那么他们一分钱都不会拖欠。在协商过后，李先生先补交了半年的物业费，并充值了300元电费，商铺这才得到复电。

1月4日上午，李先生从物业处拿到了楼上业主的手机号码，对方表示1月3日已经找人进行处理。李先生质疑“找人修了还漏那么严重”，楼上业主表示李先生说话不好听，还影响了自己的生活，双方随后发生争执。

楼上业主表示已有师傅上门处理

对此，记者来到了小区物业服务中心了解情况。客服陈女士向记者出示了电脑中登记的前台报修记录。从2021年11月13日开始，物业每接到投诉电话后，都有反馈回来的处理意见，如物业的水电师傅到楼上业主家查看；确认楼上业主家的卫生间漏水；建议业主试压、尽快处理等。

“楼上漏水跟物业没有关系，我们已经跟楼上业主说了情况，但业主不肯自己找师傅，要自己挖，我们多次打电话建议业主尽快修。1月3日，师傅还继续去跟业主沟通。”陈女士说，他们一直都在跟进处理、回复，但是楼上业主没有及时处理，他们也很无奈。李先生等人不能将责任推给物业，不交物业费的做法不合理也不合法。

随后，陈女士当着记者的面拨通了楼上业主莫女士的电话。在电话里，莫女士向记者表示，1月3日，小区物业的水电师傅已经上门将埋在卫生间墙壁里的水管周边的水泥凿开了，后续需要继续观察是否还漏水，如果还漏水会采取下一步修复措施。