近日，柳州市民梁女士反映，去年11月份，她在一家统优健康文化活动中心购买了15盒熊胆粉，销售人员宣称熊胆粉相当于120救护人员，关键时候能救命。可梁女士服用了一段时间后就想退货，这是怎么回事呢？

梁女士告诉记者，“熊胆粉原价1999元一盒，打折后将近500元一盒，商家宣传它相当于120，可以随身带着，如果你心脏不好， 拿出来含在舌头下面就会好了。”

梁女士说，她除了购买熊胆粉，还花100多元购买了11盒氨糖硫磺酸软骨素钙胶囊，销售人员给她送了黑糯米药酒和易通元喷剂等东西。梁女士吃了一个多月的熊胆粉之后，胃部出现不适，住进了医院。

而梁女士的儿子韦先生也发现，熊胆粉包装盒上没有我国保健食品的专用标志“蓝帽子”，通过上网查询，他还看到一些老年人吃了之后，也出现了一些疾病的症状。

梁女士停止服用熊胆粉后，经过一段时间的治疗，身体有了好转，她联系商家要求退款，但遭到对方拒绝。

商家否认曾售卖熊胆粉，市场监督部门介入调查

熊胆粉到底是什么产品？梁女士要求退款的诉求合不合理呢？记者把梁女士的情况反映到了柳州市城中区市场监督管理局中南所，执法人员立即前往统优健康文化活动中心进行调查。

门面负责人王某称，这批熊胆粉是他从辽宁采购回来的，但否认曾出售“熊胆粉”，也否认曾宣传熊胆粉相当于120急救人员，“这个只能是说有一些视频里面，可以在网上搜一些视频，它上面也讲这些东西嘛。”

除了涉嫌夸大宣传之外，执法人员还发现这家店营业执照上的经营项目是预包装食品销售，而售卖钙胶囊等保健品则涉嫌超范围经营，他们依法暂扣了王某的电脑以及店里的产品。