6月15日上午，一位年逾七旬的老人到工行南宁市共和支行辖属南棉支行办理定期存款提前支取业务。因该笔定期存款距离到期仅剩一个月，柜台工作人员询问后，得知老人家想提前支取钱款购买某款保健产品，且要立刻将钱款汇入对方指定账户。该柜台工作人员立即警觉起来，第一时间向网点运营主管及负责人报告相关情况，同时劝告老人不要轻信保健品推销，但老人仍执意要取款。

该网点工作人员以办理业务需要系统授权为由拖延时间，耐心地与老人拉家常，在获取老人家属的联系方式后立即与其说明情况，老人家属迅速赶往网点。最终在网点工作人员和老人家属的劝导下，老人意识到自己可能陷入保健品骗局，这才放弃购买念头。事后，老人及其家属连声感谢网点工作人员的耐心劝说，点赞了该行工作人员反诈意识高、社会责任感强。

这是一起典型的针对老年人以推销保健品为由的诈骗案件，犯罪分子故意夸大保健品的作用，并以优惠金额大和名额有限为诱饵，要求受害人尽快将钱转入指定账号，老年人较易上当受骗。该行员工以高度的责任心、职业的警觉性和得当的处理方式，及时通知客户家属成功劝阻客户，避免了客户产生经济损失。

一直以来，该行聚焦老年客户，做好适老化金融服务，积极维护老年人权益，主动打击侵害老年人权益的违法行为。下一步，该行将继续加大防范电信诈骗、养老诈骗、出租出借出售银行账户等工作的力度，充分发挥线上线下渠道和资源优势，精准高效开展金融知识宣传普及、防范非法集资及反洗钱宣传教育等活动，持续提升消费者金融素养和风险防范能力，守护人民群众的“钱袋子”。（黄云）