南国早报全媒体记者：巫碧燕

近日，南宁的林女士向记者反映，她表示自己在请跑腿骑手寄送近万元现金时，骑手取消了订单卷走包裹。林女士虽争取到跑腿平台部分垫付赔偿，但骑手却依然失联。律师表示，失联骑手涉嫌职务侵占，平台可向公安机关报案，追究其法律责任。

反映：请“跑腿”寄送现金

市民林女士向记者反映，7月26日下午，她通过一外卖App的“跑腿”服务下单，要将一个扎好的袋子从竹溪大道送到佛子岭路，袋子里装着9100元现金和一份合同。下单时，她不了解有“禁止寄递流通的各种货币”这项政策，于是在物品类型一栏选择了“其他”。她也未留意页面上“请勿配送违禁品及价值3000元以上的物品”“未保价物品最高赔付5倍跑腿费”的提醒，因而未保价。

林女士表示，接单的骑手是名男性，很瘦，身高约172厘米，二十出头，短头发，白皮肤。她没告诉骑手袋子里面有什么，对方离开后十几分钟，就取消了订单，人也联系不上。

▲骑手取消订单后失联。图源：截图

寻人：骑手至今失联

鉴于自己的疏忽，林女士联系了该平台的客服，并向记者求助，尝试寻找失联骑手。

7月28日，该平台回复记者称，平台已对骑手进行限制接单，告知其尽快归还相关货物。因与骑手交接时，物品处于完全包裹状态，暂时无法确定所寄送物品的价值。他们会根据林女士提供的证据，商议垫付赔偿，并协助她向骑手追责。

遗憾的是，直到8月5日，骑手的手机依旧处于关机失联的状态。当天下午，记者陪同林女士来到南宁市青秀山派出所。由于失联骑手是“众包骑手”，只上传了身份证信息和电话号码，未登记现住址、紧急联系人。民警当天只能根据其身份证信息，联系上骑手的父亲，但骑手父亲表示从去年10月就没有与儿子联系，不知道他现在住在哪。民警向该骑手发送了短信，督促其归还包裹。

调查：平台对骑手设有约束机制

7月29日，记者尝试在该平台App的“骑手招募”上填写报名信息，一个小时内，便有三个该平台不同的站点给记者打电话。记者来到其中一个站点的办公室，工作人员表示目前不招兼职（系统称为“众包骑手”），只招全职（专送骑手），并强调如果没有案底，一般都能通过。

事发后，林女士又在该平台外卖App的“跑腿”服务下单，接单的女骑手向她透露，自己是众包骑手，入职门槛比专送骑手低，“紧急联系人”一栏可以不填。

该平台工作人员表示，平台对骑手设置有约束机制：推出了用户下单保价服务，骑手每单配送也需要缴纳一定的保证金。此外，他们还要求骑手取货时在征得用户同意后进行开箱验视。接下来，平台会继续强化骑手安全宣导，避免类似事件再次发生。

律师：失联骑手涉嫌职务侵占

截至发稿时，当事骑手仍然失联。8月8日，该平台向林女士提出了3000元的垫付赔偿金额。林女士表示，虽然自己有一定过失，但还会搜集更多证据，证明包裹的价值，以获得更高赔付。

“失联骑手看起来很年轻，我不希望他因此留下人生污点。他若能主动归还包裹，我也不会再追究，这是最好的结果。”林女士说。

南国法援赵明堂律师认为，林女士存在一定过失，但她与平台已形成“寄送”服务合同关系，而平台未完成寄送，应当承担一定的责任。另外，平台的骑手行为已涉嫌职务侵占，鉴于该平台的隐私条款，林女士无权取得骑手的个人信息。平台应向公安机关报案，公安机关有责任给予刑事立案或治安管理立案，追究骑手的法律责任。

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