8月12日，不少网友表示自己乘坐的高铁晚点，还有网友称成都东站所有高铁全部晚点，部分车次已晚点2个小时32分。
12306大屏显示，目前途经贵阳北站、重庆北站、南京南站、济南西站等铁路枢纽的列车均有不同程度的晚点现象，部分车站甚至清一色的晚点未定。
记者通过12306客户端查询发现，云南省昆明南、昆明站、大理、丽江、临沧、普洱等多个站点的部分车次受此影响，也显示晚点信息。
据西南铁路官方微博发布的回应显示：8月12日18时30分左右，铁路部门检查发现设备故障，现已开通线路，正在恢复运输秩序。受此影响，成都局管内部分线路列车将不同程度晚点运行。由此给您的出行带来不便，铁路部门深表歉意！同时提醒旅客朋友们随时关注列车时刻变化，具体情况详见站车公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。
