今年6月，来宾市的王先生在南宁花费100多万元购买了一辆奔驰S400L轿车，该轿车在50天内先后发生4次故障，王先生向4S店提出退换车辆，但遭到拒绝。广西龙星行汽车销售服务有限公司客服经理谢女士表示，未经进一步检测，无法确定轿车故障原因，达不到退换车的要求。9月5日，再次与4S店协商失败后，王先生表示将会走法律途径来维权。

▲涉事4S店。

6月26日，王先生花费108万元在南宁市昆仑大道广西龙星行汽车销售服务有限公司购买了一辆奔驰S400L商务型轿车。然而，车辆刚买一个月，就因故障在高速公路上熄火。

王先生告诉南国早报客户端记者，7月26日，他开车去长沙出差办事，车辆突然在高速公路上熄火，无奈之下他只能拨打救援电话，将车辆送至当地一家奔驰4S店维修。经长沙奔驰4S店检测，王先生的车辆是燃油泵出现了故障，更换燃油泵后，王先生便开车返回来宾。

▲刚买一个月，车就在长沙奔驰4S店更换了燃油泵。

然而，在接下来的10多天里，王先生先后发现该车存在空调不制冷、转向灯不自动回位、车辆低速行驶过程中抖动严重的问题。王先生称，他数次来到购车4S店反映，除临时添加雪种，暂时解决空调不制冷的问题，其余问题至今存在。

车辆刚买不足两月就出现4次故障，王先生认为车辆存在严重的质量问题，要求4S店退换车，但遭到拒绝。“这个价位的车，质量应该和价格成正比，没想到却一堆问题。”

▲爱车频出故障，王先生来到4S店维权。

8月30日，广西龙星行汽车销售服务有限公司客服经理谢女士向记者介绍，王先生的车辆确实存在上述问题，但国家三包政策对退换车有明确规定，达到了相应条件才能退换。王先生不同意在店内进行检测，所以尚不能明确车辆故障的原因，不能同意王先生退换车的要求。谢女士表示，双方就车辆问题还在协商当中，不方便透露具体内容。

王先生告诉记者，4S店提供的协商方案，起初是补偿他价值1万元左右的汽车保养，后来改成他再支付10万元更换一辆新车，随后又松口要求支付8万多元。王先生表示不同意。

为了弄清故障原因，9月3日，王先生把车开至柳州的奔驰4S店进行检测，“我先收集证据，再向市场监管部门维权。”

南国法援律师麦鹰雄认为，消费者认为车辆质量有问题时，一般先与4S店进行协商。协商不成，可向法院提起诉讼，同时委托鉴定机构对车辆质量进行鉴定。若鉴定车辆存在转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重影响车辆安全的质量问题时，可以直接提出退换车；若是其他部件存在质量问题，可要求销售者负责车辆维修，并赔偿相应损失。

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