“建行的处理非常好，工作人员有耐心，服务态度很好，非常感谢……”8月26日，建行南宁上林支行收到了一封特别的感谢信，黄女士与建行的暖心故事跃然字里行间。

黄女士家住上林县，想要办理一笔外汇收款业务，此前咨询几家银行网点均无法办理。8月11日，抱着试一试的想法，她来到了建行上林支行求助。

“大姐，不好意思，目前我们网点暂不具备办理个人外汇业务资质，但我们可以看看有没有解决办法。”详细了解黄女士的需求后，上林支行工作人员没有将其拒之门外，而是向上级行寻求帮助和解决方案。

通过上级行的指导，支行工作人员告知了黄女士接收外汇的操作流程。第二天，黄女士就收到了外汇进账的通知。

“我收到的是外币，需要急用，但在本地也用不了，怎么办呀？”“您可以到另一个建行网点将外币汇兑成人民币，我们会安排对应的同事为您办理，您看可以吗？”支行帮助黄女士协调到南宁具备外汇业务资质的另一家建行网点，顺利解决了她的问题。

“谢谢你们！希望你们保持优质的服务，越办越好！”黄女士对建行的暖心评价，为上林支行员工带去了满满感动。