广西印象物业服务有限责任公司(以下简称“广西印象物业”)成立于2011年7月,是一家专门从事物业服务及其相关业务的国家一级资质物业服务企业。公司始终保持大局意识,洞察和顺应物业服务市场的变化趋势,在服务品质上精益求精,在服务方式上推陈出新,致力于打造现代化、科技化、智能化的物业服务平台,用一系列品质服务铸就好口碑。
管理服务类型多而优
“精细、专业、诚信、和谐”这八个字很好地概括了广西印象物业的企业精髓。公司成立11年来,发展迅猛,下设柳州、桂林、百色、北海、防城港、来宾、玉林、崇左分公司,形成了物业类型全、管理标准高、综合性强等品牌优势。
公司业态包含住宅类、公建类、院校类、场馆类、金融类、公园类、产业园等类型,服务项目百余个,总面积逾900万平方米。
广西印象物业各类业态项目能在极短的时间内实现了从无到有、从单一业态到多元业态快速发展,依仗于行业和客户/业主的良好口碑效应做基础,扎实的业务技能更是一大亮点,各项目物业服务人员服务于细微之处,行动于默默无闻,贴心服务拉近与客户/业主的距离,全心全意呵护新生活,只为客户/业主的安居乐业。
大局意识优化物业特色
广西印象物业始终保持大局意识,除了做好会务、保洁、安保、工程维护、绿化等基础服务,还将合同之外的增值服务融入日常管理中。
例如,为配合政府部门做好疫情防控相关工作,广西印象物业经常抽调众多人力进行支援配合,倾力相助完成物资搬运、用餐服务和体温测量等工作,为确保疫情防控工作的有序进行提供强大坚实的后盾力量。
广西印象物业总经理汤海希表示,履行社会责任,积极响应政府号召,是企业的担当。其中,安全是物业管理的重中之重,除了釆用常规做法及运用智能化把控以外,公司更重视人在其中所应起到的关键作用,鼓励员工在工作中多留意身边的人和事,尽力奉献更多正能量。
广西印象物业同时鼓励、灌输员工践行更多的服务工作意识,其中一个观察入微故事成为佳谈:在公司所服务的一所中学里,一名保洁员在工作中注意到一名学生神态不对,便上前了解情况,最终通过热心沟通,化解了这名学生的轻生念头。考虑到院校人员较多的特殊性,有的物业经理非常敬业,常常以学校为家,住在学校里,确保自己能第一时间处理工作事务。
▲广西印象物业积极配合疫情防控工作。公司供图
创新服务感动客户
“下次来开会,工作人员会提供上次您喜欢喝的茶”“下次来游泳,工作人员会提供您上次用过的存物柜”……广西印象物业非常重视倡导提升工作的服务专业度和细致度,目前已形成了高端会务、专业礼仪、会场布置、外出团建活动、为体育设施配备教练、餐饮食堂、电梯维保、消防维保、弱电维护等增值服务,这些服务现已成为公司在创新中逐步走向成熟的服务名片。
汤海希说,公司还非常重视创新,每年会举办服务模式的创新比赛,并对优秀者进行奖励,今年的创新比赛正在进行中。因而,相应的创新服务经公司激励,横向渗透到各类别项目中,不断提升各岗位服务质量。
在今年,公司更是凭借优秀的综合实力荣获2022年度“南宁市服务业龙头企业”称号,并连续多年获得广西壮族自治区市场监督管理局以及南宁市市场监督管理局“守合同重信用”公示企业、国家税务局纳税信用“3A企业”等荣誉;展望未来,广西印象物业将继续探索服务方式的多样化,努力打造现代化、科技化、智能化的物业服务平台,满足广大客户的多层次需求,为广西物业服务高质量发展贡献一己之力。