近日，市民梁先生来到工行南宁市北湖支行网点，向网点员工致谢。

此前，梁先生到工行南宁市北湖支行业务窗口办理业务，客服经理发现他面色略显青白，且不停冒冷汗，还未来得及询问，梁先生就突然倒地昏厥，并伴有全身阵挛性抽动。

客服经理立即通知了在厅堂服务的同事，该行员工快速行动，急忙疏散了周边围观人群，为突发疾病的客户留出宽松的活动空间，确保有良好的通风环境，并及时联系120急救中心。同时，在等待救护车的过程中，该行员工与梁先生保持交流，助其保持清醒状态。

120急救中心到达网点后，表扬了工行员工的快速反应及初步处理方案。随后，该行员工全力协助医护人员将梁先生送上救护车。整个救助的过程专业、有序且快速，网点在场客户纷纷点赞：“工行的员工，人好心善！”朴实的话语中透露着对工行的信任以及对员工服务的肯定。

大约半小时后，梁先生在医院经过急救，身体恢复正常。随后梁先生再次来到网点，向网点的员工表达了感谢，“如果没有工行工作人员的及时救助，恐怕会有生命危险，后果不堪设想”。

“您身边的银行，可信赖的银行”，在紧急情况发生时，工行南宁市北湖支行的员工沉着应对，妥善处理，用实际行动践行着工商银行的服务宗旨，传递“工行温度”，体现责任担当。（通讯员 谢凤）