南国早报全媒体记者：卢荻

今年的1月10日，是第三个中国人民警察节，也是全国第37个“110宣传日”。据悉，2022年，南宁市公安局情报指挥中心接到非警务类警情约56万起，占用宝贵的社会资源，警方呼吁市民正确拨打求助电话。

▲接警员正在接听“110”报警电话。本文图片均为南国早报客户端记者 卢荻摄

“南宁市的110报警数量逐年增长，但其中大量非警务类警情占用了宝贵的警务资源。”据南宁市公安局情报指挥中心副主任黄礼介绍，南宁110报警服务平台经常接到有关缺斤少两买卖纠纷、生产噪音、网购买到假冒伪劣产品等非警务类警情电话，仅2022年，“110”接报非警务类警情约56万起，占总警情的55.88%，严重影响紧急警情处置效率。

记者了解到，对非警务类警情，因公安机关职责范围所限，不仅市民的诉求难以得到彻底解决，也难以发挥相关部门的职能作用。为此，南宁市公安局作为全区试点，率先实现与12345政务服务热线、南宁市应急联动中心系统联动，通过“一键转接”“三方通话共商”“工单流转”及“话务引导”等四种渠道，流转非警务类警情。

▲南宁市公安局情报指挥中心大厅。

就此，警方提醒广大市民，“110”受理范围为：

●刑事类警情、治安类警情、道路交通类警情、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件以及其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；

●公共设施险情、灾害事故以及其他危及人身和财产安全、公共安全等需要公安机关参与处置的紧急求助；

●对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪或者失职行为的投诉。

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