又现大数据恶意杀熟?
近日,
有用户称自己
在用飞猪平台订机票时
遭遇到了恶意涨价。
6分钟内下单6次都支付失败
之后机票价格一路飞涨。
1月29日,市民张先生登录"飞猪"平台订购从佳木斯飞往烟台的机票,界面显示总价为1362元。就在他支付的瞬间,弹窗提示"支付失败"。重新进入界面后,机票价格竟骤然涨了近300元。
无独有偶,久居国外的王先生
同样在1月登录飞猪,
欲购买2月份的机票回国。
下单前页面显示余票还有9张,
可王先生以点击付款,
就会弹窗提示失败,
退出重试后,
同一张机票的价格就会上涨500元,
余票数量也随之减少。
王先生反复操作,直到这张机票显示的售价过1万,余票显示为0他才放弃。结果第二天,当他重新进入页面时,余票数重新变回了9,王先生感觉遭遇了恶意涨价。
其实,在社交平台上,类似在订票平台上"无法支付"机票订单的分享帖不少。记者拨打飞猪客服电话咨询,客服表示,这种情况一方面是航空公司的后台价格频繁变动,另一方面也可能是系统原因,建议消费者退出后重试。
不过对于这一解释
王先生并不认同
"6分钟内下单了6次都没成功,
难道每次都恰好被人买掉,
或者正好碰到航司调价?"
此外,
为什么第二天余票数量和价格
又恢复了呢?
王先生认为,
平台应当遵守诚信原则,
不能临时"变价"。
所谓系统原因
不该成为平台推卸责任的理由。
而业内人士表示,
一般来说,航空公司是唯一定价者。
消费者看到的机票价格上涨,
主要还是跟航司采用的
实时智能调舱系统有关。
有专业律师表示,如果订票平台确实虚假设置机票信息,或者怠于维护系统导致不实信息反复出现,会构成"缔约过失责任"。如给用户造成损失,就应当按照《民法典》第五百条的规定,承担相应的损害赔偿责任。
你们在订机票或酒店时
有遇到过类似情况吗?
编辑 刘颖