为提升广大群众金融素养，提振金融消费信心，工商银行柳州分行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，普及金融知识，切实保护消费者权益，构建和谐健康的金融消费环境。

活动期间，工商银行柳州分行围绕销售适当性管理、金融风险防范等内容，开展了“科学理性投资 守护资金安全”活动，为广大群众普及理财、存款等不同产品风险收益特征，介绍非法集资、电信网络诈骗、非法“代理维权”等非法金融活动的新形式和应对措施，解读《个人信息保护法》《反电信网络诈骗法》等法律法规，提示盲目投资、非理性借贷、违约逾期等行为的风险以及出租、出借、出售银行卡的危害性等，助力广大金融消费者提升金融素养、金融风险防范意识和防范能力，帮助消费者更好地维护自身权益。

为推动金融知识宣传扩面提质，工商银行柳州分行通过线上、阵地、走出去等方式，积极做好金融知识送教、宣教等活动。

丰富阵地宣传。该行在辖内50多个营业网点电子显示屏上滚动播放醒目金融知识宣传标语，厅堂电视播放反诈骗等宣传视频，让金融知识入脑入心。同时，在厅堂设立咨询台、公众教育区等，为进入网点的客户普及金融知识、答疑解惑，重点为老年客户普及智能柜员机等自助服务的使用方法和网点适老服务设施，介绍一些典型的诈骗套路和防骗技巧，让老年客户享受便捷高效安全的金融服务。积极开展特色主题活动，如开展3.15行长接待日活动，该行分管消保工作的副行长参加了此次活动，在网点接待金融消费者的来访，倾听金融消费者的心声，向金融消费者宣讲防范非法集资、防范金融诈骗、存款保险知识等金融知识并答疑解惑等；开展“三八女神理财节”沙龙活动，为到店客户普及金融消费者八项基本权利，提示投资风险等；通过丰富的主题活动，寓教于乐，让金融知识宣教更加活泼生动、更易接受。

坚持以人民为中心，送教上门。该行组织柔性服务团队，走进企业、校园、乡镇等，开展金融知识宣传，提升宣传针对性和质效。如该行组织县域支行团队，走进村庄，为村民宣传人民币防伪、支付结算、个人征信、涉农贷款等金融知识，帮助乡村居民更好地享受金融服务的便利，同时守护好“钱袋子”。走进校园，为学生介绍校园贷套路、出租出借银行卡的危害等，引导广大青少年安全用卡、理性消费，主动远离校园贷、套路贷等非法金融活动等。走进企业，宣讲反洗钱金融知识、介绍非法集资的一些常见套路等，引导企业员工提升金融风险防范意识，主动远离各类违法违规金融活动。为进一步扩大宣传效益，该行组织员工利用线上渠道，转发推送征信等金融知识、电信诈骗典型案例和防范技巧等，不断提升金融知识宣传渗透率和覆盖面。

下一步，工商银行柳州分行将不断完善构建常态化金融宣教机制，持续开展多层次、多角度金融知识宣传活动，将金融知识送进千家万户，切实保障金融消费者合法权益，为共促消费公平金融环境发挥积极作用。（覃小雯）