南国早报全媒体记者：李慧子（见习）

近日，南宁大学生田同学向南国早报全媒体记者反映，她于3月2日在票牛平台购买了一张薛之谦“天外来物”巡回演唱会南宁站的预售票，票档为317元（看台），下单付完款后发现支付了681元。她认为平台涉嫌诱导消费，要求退款却被拒。

▲田同学购买的演唱会预售票。

“我在其他平台都没有抢到票，看见‘票牛’上还有票便立即付了款。”田同学说，由于抢票心切，她没有来得及细看，结果付款后才发现票价溢价了一倍多。3月3日至20日，她就此事向票牛客服反复沟通，要求退票，对方均表示，除因不可抗力因素导致演出取消或延期，其他原因不支持退换。

▲田同学与票牛平台客服沟通。

其间，田同学还就此事向12315投诉。3月17日，上海市市场监管部门回复表示，不受理该投诉，按照相关规定，应向文化执法部门投诉。

3月25日，记者致电票牛平台。客服表示，票价以下单时的价格为准，一经下单无法退换。就记者提出的售价为何高于票面价格等问题，对方称将由相关负责人进行回复。

记者仔细浏览票牛平台“交易服务协议”发现，该平台性质为二级票务平台。与一级票务平台直接销售演出票并采用固定票面价格不同，二级票务平台采用的是动态定价机制，价格依据市场需求或高于或低于票面价。

南国法援唐恒律师表示，票牛平台关于“不支持退换”的规定属格式条款。“预售票”是一种特殊的演出票，如果票价明显高于票面价格，且双方对票价及约定存在重大误解，消费者可主张撤销买卖合同。

3月27日，田同学告诉记者，票牛平台的商家已将681元退回。截至发稿前，未见票牛平台相关负责人回复记者。

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