黄女士向南国今报官微反映称，今年1月30日，她为装修位于联发君悦小区的新居，向西环建材园一家打着“欧派整体门窗”招牌的经销店，定购了4樘实木门等其他装饰建材，每樘960元。黄缴纳2000元定金后，经营者在订货单上标注，她定购4樘实木门。

一个月后，经营者将4樘“实木门”等装饰材料送到黄的新居并安装完毕，她结清了尾款。

▲经营者在黄女士的订货单上标称为实木门。

“实木门”非实木

4月18日，为黄女士安装柜子的师傅因操作失误，不慎把一樘“实木门”砸出一个小洞。黄和安装师傅检查发现，被砸坏的“实木门”使用面板非常薄；他们拿刀一刮，发现是一种黑色状的物质，并非实木。

黄女士和丈夫非常气愤，遂与经营者张某交涉要求退货，遭到拒绝。

20日中午，记者来到黄女士的新居。黄的丈夫金先生指着被砸坏的房门说，要不是安装柜子师傅的无意之举，他们根本不知道自己买到的并非实木门。

接着，金先生用钳子在那小洞旁钳下一小块板材。记者看到，这是一团黑乎乎的东西，并非原木。

记者还注意到，安装好的4樘门上，没有厂名、厂址及品名等信息。

黄女士告诉记者，当她找到“欧派整体门窗”经营者——“柳州市柳南区生霞门窗销售部”（个体执照，以下简称销售部）经营者张某交涉时，对方称，他们没有欺诈消费者，房门质量也没问题。而且，门损坏并非他们的责任，若黄女士支付600元，他们可更换掉那樘被损坏的门。

双方协商未果，黄女士遂拔打12345向市场监管部门举报投诉。

合格证不合格

随后，记者来到西环建材园内的销售部。经营者梁女士称，门面是她从张某手上接过来经营的，目前对外仍沿用张某的营业执照。

梁承认，黄女士购买的4樘“实木门”应称为实木复合门。但梁表示，实木门和实木复合门是同一类产品，且她们行业都是如此简称的，产品是合格的产品。

为证实自己的说法，梁向记者出示一份检验报告和纸质“产品合格证”的照片。检验报告是生产厂家——广西南宁市万向顺智能家居有限公司，委托国家林业和草原局林产品质量检验检测中心（以下简称检测中心）出具的。

▲经营者提供实木复合门的合格证不符合《产品质量法》的规定。

检验报告上，标称的产品类别为“实木复合门”。产品合格证上，产品型号、规格等内容均为空白，并不符合《产品质量法》的规定。

梁女士还表示，960元根本不可能买到一樘原木材料制作的实木门。

各有权威定义

柳州市市场监管部门有关负责人告诉记者，销售部提供的《检验报告》显示，检测中心检验的依据，为国家林业部颁布的LY/T1923-2010《室内木质门》行业标准。

该标准对“实木门”及“实木复合门”分别进行权威定义：门扇、门框全部由相同树种或性质相近的实木或者集成材制作的木质门，为实木门；以装饰单板为表面材料，以实木拼板为门扇骨架，芯材为其他人造板复合制成的木质门为实木复合门。

可见，实木门与实木复合门是两种不同类别的门，不能混淆。经营者将实木复合门当作实木门销售，涉嫌欺诈消费者。

另外，《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识必须真实，应有产品质量检验合格证明，同时有中文标明的产品名称、厂名和厂址。产品标识不符合上述规定的，责令改正。

记者了解到，对于黄女士的投诉举报，柳南区市场监管部门正在调查处理中。