南国早报全媒体记者：李慧子

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近日，南国早报视频号、抖音号等视频平台，对湖南株洲茶陵南站乘客顶烈日排队，无法进站候车一事进行了报道。7月3日，中国铁路局广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团）客服表示，与全天候营业的大站不同，茶陵南站列车班次较少，按时间段营业。如果乘客在非营业时间到达，候车室是关闭的，车站应该也有相应公告。除了茶陵南站，周边的攸县南站、炎陵站等小站，也是实行的间隔式营业。

7月4日上午，茶陵县政府一名工作人员联系南国早报表示，县政府领导看到报道后，对此事高度重视。这名工作人员向记者介绍，由于茶陵南站客流量不大，候车厅一般是提前半小时开放，但售票厅一直内设临时休息区，有空调并配备了座椅等，供提前到站旅客临时休息，并在进站口设有告示。针对此事，茶陵县政府、广铁集团衡阳车务段已派专人到茶陵南站进行调研，目前也对火车站候车厅开放时间作出了相应调整。

7月4日上午11时13分，广铁集团衡阳车务段官方微博发文表示，为进一步方便旅客出行，茶陵南火车站暑期推出系列服务措施：

▲衡阳车务段官方微博发文截图。

一是延长车站候车室营业时间，将原来5个营业时间段6:10—7:50、10:30—11:40、12:30—13:00、14:00—17:10、18:30—20:30，调整为2个营业时间段，分别为6:10—7:50、10:30—20:30。铁路部门将根据客流和列车开车情况，继续优化营业时间，竭尽所能满足旅客需求。

二是在非营业时间段，车站将加派工作人员引导旅客到售票厅临时休息区休息；当候车室开放时，安排工作人员到售票厅临时休息区通知旅客乘车，防止错过列车。

三是在进站口增设多块醒目揭示牌，并增设一个喇叭加强宣传，告知提前到站的旅客可到售票厅临时休息区休息。

四是售票厅临时休息区有空调和座椅，下一步将增设部分座椅，并公布车站值班电话，方便旅客咨询。

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