南国早报全媒体记者：王斯

近日，在南宁市高坡岭路炬城星悦荟商场，市民刘女士从地下车库进入商场时，一头撞上了一扇透明玻璃门，导致两颗门牙被磕坏，嘴唇缝了4针。如今，事发快一个月了，赔偿问题仍没有下文。对此，该商场负责人回应，商场买有公众责任保险，会予以理赔。

治疗花了1.3万余元

刘女士告诉记者，6月8日下午1时许，她在炬城星悦荟商场负二层停车后走进商场，撞上了玻璃门，嘴唇被磕破流血，两颗门牙被磕坏。她忍痛拨打了120，并将受伤情况告知商场方。事发后，她发现玻璃门上没有张贴警示标识，旁边是两扇自动感应门。

▲事发时，玻璃门上未张贴任何警示标识。视频截图

经医生诊断，她上唇黏膜挫裂伤，两颗上门牙挫裂等。“当时商场一名负责人表示会陪我去医院，但最后却没有来。”刘女士说，她辗转在南宁两家医院治疗，磕坏的门牙需要补牙，嘴唇内留下了疤痕，已经花了1.3万余元医药费。对于赔偿，商场方面一直含含糊糊，后面干脆不理不睬。

双方协商未达成一致

7月5日下午，记者来到该商场看到，那扇玻璃门的底部已贴上绿色胶贴。商场负责人杨经理称，当时工作人员准备在玻璃门上张贴宣传画，所以出现了短暂空白期。事发后，他们并非不理睬，而是刘女士未正式提出诉求。该商场开业近一年，还是第一次碰到这种事，他们也不知道该如何赔偿。不过，商场购买了公众责任险，保险公司肯定会赔付，至于赔付多少，还需双方协商。

6日下午，刘女士告诉记者，当天她与杨经理进行了协商，她索赔2万余元，其中包括医药费、误工费、精神损失费等，对方尚未给出答复。

“透明”的隐患咋消除？

南国法援公益律师韦显瑞表示，根据民法典规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。该商场未在透明玻璃门上张贴明显的提醒标志，没有尽到安全保障义务，应该承担相应责任。另外，伤者作为一名成年人，走路应该尽到注意义务，也要承担一定责任。

那么，透明玻璃门的安全隐患该如何消除？南国早报全媒体记者走访了万象城、会展航洋城、青秀万达等多家大型商场后发现，这些商场大多会在玻璃门窗上张贴防撞条等提醒标志，自动感应门上则贴有小心夹手等提示，有的商场还会在门口放置礼宾杆等缓冲设施。

▲在万象城，自动感应门上贴有提醒标识。南国早报全媒体记者 王斯摄

业内人士提醒，在公共场所，特别是在透明玻璃较多的商场，市民要注意观察周围环境，减少不必要的损害。

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