南国早报全媒体记者：经小飞

陈女士：

今年6月，我在智己汽车南宁荟聚体验中心看中一款售价32万多元的新能源车，销售人员一再确认可帮申请1.8万元补贴，我才在系统上下订单，并支付5000元订金。不久后，该体验中心有关工作人员却告知，只能申请到1.4万元补贴。随后，我向体验中心和厂家提出退车，但对方一直拖着不处理。

▲陈女士通过App下的订单。受访者供图

早报帮办：

接到陈女士的反映后，7月12日，早报帮办记者与智己汽车南宁荟聚体验中心取得联系。该中心王店长称，因这笔补贴是政府给的，双方在沟通上出了点问题，未能拿到原来预想的补贴。此外，顾客在App上下订单后，未经体验中心确认就锁车。若不锁车，顾客可直接在App上退订，但锁车后需通过厂家的申请才能退订，所以程序上更复杂。对此，体验中心已与顾客协商好退订的事。

▲销售人员在她下订前承诺可申请到1.8万元补贴。受访者供图

反馈：

7月12日晚，陈女士反馈，体验中心的店长已给她退回订车费，其他审批流程由他们自行处理，非常感谢南国早报的帮助。

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