南国早报全媒体记者：赵劲松 文/图

今年5月，罗先生在一家健身房花1540元办了年卡，一直未激活使用。因为工作调整，罗先生需离开南宁，便向商家提出退卡退款，但对方称他签有相关协议，“不能退卡，只能转让”。7月21日，南国早报全媒体记者介入后，健身房向罗先生全额退款。

▲罗先生办卡的健身房。

罗先生说，5月15日，他在位于南宁市新民路的南宁康体文化传播有限公司，花1540元办了一张年卡，工作人员表示起始时间以该卡激活之日计算。办卡之后，他一直未去健身房激活使用。

因为工作临时调整，罗先生需要去外地工作。7月上旬，他向办卡的工作人员提出退卡退款要求，但遭到拒绝。对方称，公司不会退款，只能由会员自行把卡转给别人。这让罗先生感到不解:“年卡尚未激活，也未给健身房造成经济损失，只能办卡不能退，无异于‘霸王条款’。”

7月21日下午，该健身房店长刘先生告诉记者，罗先生办理年卡时签了一份入会协议，其中提到会员不能单方面解除协议，否则将构成违约，被全额扣款，“健身房已将会员入会办卡的提成结算给了相关业务人员，所以没办法退款”。

对于刘先生提到的入会协议，罗先生表示毫不知情，“我直接在微信上转账给业务员办卡，根本没看到过协议”。而且，在对方提供的协议上，签名落款为代签，但他根本未授权任何人签字。

▲入会协议上罗先生的签名为代签，且未获他授权同意。

广西消委会消费维权律师志愿者郭建强表示，协议中“客户签字”为健身房业务员代签，但业务员并未获得消费者授权，该协议对消费者无约束力。此外，该协议中有排除、限制消费者解除合同的权利的条款，违反了《消费者权益保护法》第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定，所以该条款应当认定为无效，消费者未在该店消费，预付的费用应当予以退还。

7月21日晚，罗先生告诉记者，健身房已将办卡费用全额退还。

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