南国早报全媒体记者：经小飞

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玉女士：今年5月份，我在南宁市江南区华南城的城盛百汇超市购买了两个榴莲，打开发现两个榴莲都是“干包”，无法食用。随后我在超市消费者微信群上传照片反映，超市方建议我拿小票到服务台处理。我到服务台后，对方又提出要将两个榴莲拿过去才处理。然而，之前超市方并没提醒要带榴莲，我便将榴莲丢进垃圾桶了。超市方以没有实物为由，一直不处理。

▲玉女士买回的榴莲。受访者供图

早报帮办：7月25日，早报帮办记者接到玉女士的反映后，联系上了城盛百汇超市的一名店长，他告诉记者，当时王女士来反映情况时，没有带实物，只有照片。对超市而言，仅凭这些信息确实不好判定消费者买的两个榴莲都有问题，因此超市也感到为难。为妥善处理此事，超市方愿意给消费者补偿一张100元的购物卡。

反馈：玉女士说，是超市方没有提醒她要保存好榴莲，才导致这样的情况，因此超市方也有责任。不过，现在对方能有这样的处理态度，她感到满意。她表示，自己当时购买两个榴莲花了100多元，超市方只要补偿她一张50元购物卡就行了。

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