南国早报全媒体记者：黄乒宾 彭倩（实习生）

8月13日，吕女士在南宁一家密室逃脱店游玩过程中，密室逃脱的NPC（非玩家角色）为营造恐怖气氛大力踹门，空调出风口挡风板被震落，砸伤吕女士脸部。目前，双方在赔偿方面协商不下。

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NPC猛烈踹门，一顾客被砸伤

据悉，密室逃脱是当下流行的实景逃脱类游戏，以极强的沉浸式体验感吸引玩家参与。在玩家闯关的过程中，密室工作人员扮演的NPC能够渲染游戏中紧张、惊悚的氛围。

吕女士是一名在校大学生。8月13日，吕女士和朋友到位于葛村路的“谜·Enigma密室逃脱”游玩。当时，吕女士等人被安排待在一个安全屋中。按照设定，被念到名字的玩家需要出门完成任务再返回，途中会被NPC追赶；当玩家回到安全屋后，NPC会踹门，玩家用力顶门，以防NPC进入。然而，黑暗中，由于NPC踹门过于猛烈，木屑几次飞溅到吕女士身上，她便大声提醒NPC不要太用力，但对方仍继续猛烈踹门，一块出风口挡板被震落，将她的脸部砸伤出血。

记者从视频看到，吕女士等八九个人在密室里顶着门，门不断地被撞击开合，随即，一个方形铁框从上方坠落，砸到吕女士的脸部。

受伤后，吕女士在朋友的陪同下，到南宁市第八人民医院清理伤口，花了216元。医生告诉她，脸部伤口长度大概2.8厘米，可能会留疤。记者在吕女士的病历上看到，“左侧面部见大小约2.8cm×0.1cm擦伤，渗血，压痛”，“伤口愈合掉痂后，外涂医用硅酮凝胶，伤口有可能遗留色素沉着或色素脱失，届时可考虑激光处理”等相关描述。

▲吕女士病历。受访者供图

伤者认为密室未尽安全保障义务

吕女士称，她在医院处理完伤口后，密室工作人员来电问“要不要过来看看”。之后，密室方面退还了吕女士一行二人的票款318元，并承担了吕女士第一次就医的费用216元。对于后续祛疤费用，吕女士要求店家承担，但未能如愿。8月20日，吕女士拨打12345热线电话投诉，并将自己的遭遇发到了社交平台上。

8月21日上午和下午，记者两次来到事发的门店，发现大门紧闭。

▲8月21日，记者两次来到涉事门店，均发现关门。南国早报全媒体记者 黄乒宾摄

电话中，密室工作人员对记者表示，葛村路店已于近日停业。吕女士受伤事件纯属意外，此前没有出现过类似案例。堵门环节并不属于危险项目，进场前对玩家也进行了相关安全提醒。

对这一说法，吕女士告诉记者，进场时密室没有与顾客签订安全协议，只给了一份玩家须知，上面并没有提及可能有玩家受伤的情况；顶门环节，工作人员只让玩家用力顶住门，并没有尽到安全保障义务。

▲商家提供的须知。

对于除疤费用，双方有不同意见

8月22日上午，记者联系了该密室逃脱的负责人。他表示，密室并不存在比较大的安全隐患，是工作人员操作不当，踹门太大力导致门上有东西松动掉落，目前该工作人员已经离职。葛村路店部分设备损坏正在维修，后续会继续营业，但不排除闭店可能。

负责人表示，除了除疤费用外，其余的费用问题已与吕女士达成一致。目前吕女士还在用药，除疤费用无法判定，需要看后续恢复情况再谈。密室为顾客买有相关保险，届时可以通过理赔途径对吕女士进行赔付。

▲吕女士脸部受伤。受访者供图

对于密室负责人的态度，吕女士表示并不满意，会继续向有关部门反映情况。

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