南国早报全媒体记者：经小飞/文

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李先生：

9月29日上午，我85岁高龄的母亲从平果市海城乡乘25路公交车到平果市区。老人上车后因晕车呕吐弄脏了公交车，公交车司机问老人要了30元的清洁费。到了老人下车的站点，司机却不让老人下车，还要拉老人去车队帮清洁车辆，老人感到害怕提出下车，司机就把她扔在半路。幸亏老人带了手机，否则家人都没办法找到她。公交车司机如此的服务态度，让我们家属很气愤，尊老爱幼是我国的传统美德，作为一家服务企业，就是如此服务乘客的吗？

早报帮办：

接到李先生的反映后，早报帮办记者跟平果新龙公共汽车运输有限公司进行了联系。该公司有关工作人员告诉记者，之前公司已接到老人家属对此事的反映，并马上展开了调查，公交车司机不应收取老人的清洁费，这笔费用已要求司机退还给家属。关于家属反映的司机还要带老人去车队清洁车辆的情况，可能是个误会。据司机说，他当时是准备去充电，考虑到如果把老人放在路口，车多不安全，才把老人带去充电的地方。司机和公司已向家属进行了解释，公司对司机做出了停岗、调离原来工作岗位、通报等处罚，并将引以为戒，加强服务管理。

平果市交通运输局的有关工作人员告诉记者，他们接到老人家属的投诉后，马上介入调查，并按相关管理规定对司机进行了通报和处罚，及时跟家属做了沟通和解释。

反馈：

李先生说，希望公司对司机加强服务方面的培训和教育。

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