11月14日

“网友吐槽政务大厅全天工作6个小时”的话题

冲上了热搜

引起网友热议

“中午门都不开

在外面冻着排队”

哈尔滨一女子发布视频吐槽

去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照

因为到达的时间为中午休息时间

大门关闭

市民只能在户外挨冻等待

该女子称

她所在的地方是大厅的门口

到达时间为12点35分

而根据大厅玻璃门上张贴的通知

工作时间为星期一至星期五

上午8点半到11点半

下午1点半到4点半

因为是休息时间

“中午门都不开，三个门都关闭

进也进不去，都在外面冻着排队”

官方回应：整改

针对网民反映的问题

五常市营商环境建设监督局

11月14日发布情况通报

立即研究，做出整改

整改方式如下↓

①在政务大厅设置休息等候区

确保工作日早晨8:30

正式开始接待工作前

办事群众能够提前进入服务大厅

避免在室外等候挨冻

②实行员工轮岗制度

保证工作日午休时间

不间断服务群众

及时解决群众相关应急问题

③继续增设预约通道

线上线下同时办理

提高办事效率

保证最大限度地满足群众诉求

网友吵翻了

此事引发网友热议

有人吐槽

“下班比我早，上班比我迟……”

因为工作时间重叠

去办事只能请假

也有人认为

既然张贴了工作时间

就应该选择工作时间过来

工作人员也需要休息

还有网友认为

天气寒冷

休息时间也可以开放大厅以便市民休息

更有人提议

既然是为百姓服务的窗口

是否可以调整作息时间

给来办事的人一个更好的体验