南国早报全媒体记者：卢荻

南宁网约车司机张先生跟一个自称“人保”的销售员买了3300.45元的“车险”，结果变成了“人保汽车服务河北有限公司”安全统筹服务，并不是车险。张先生认为自己被套路了，要求全额退费未果。南国早报全媒体记者调查了解到，跟张先生同样遭遇的不在少数。

▲涉事公司给张先生出具安全统筹服务合同。

据张先生介绍，他的小车车险将于今年11月底到期。今年9月，一个自称是“人保运营车辆保险”的小魏跟他联系，并主动加他微信。他一直以为对方是中国人保车险销售员。之后，小魏给他报价，机动车损失、第三者责任等只需3300.45元。张先生觉得价格不错，9月28日，小魏让张先生在“人保汽车服务”微信公众号操作，并要求他通过线上收款码支付3300.45元的“保费”。

▲张先生的支付账单。

“这些流程跟以往买车险的流程一样。”张先生说，后来他才发现自己买的是“人保汽车服务河北有限公司”的安全统筹服务项目，而“人保汽车服务”微信公众号已注销。他担心日后索赔难，便要求退费，但该公司客服人员称，可退费，但要扣3%手续费，张先生认为不合理。

涉事公司的营业执照显示，其经营范围为道路货运、机动车安全统筹服务、交通安全统筹服务等。张先生那份安全统筹服务合同上，也列有机动车损失统筹、第三者责任统筹等内容。

据黑猫投诉平台显示，有关“人保汽车服务河北有限公司冒充人保工作人员”或“人保汽车服务河北有限公司虚假宣传”的投诉有多起。

另外，10月20日，中国人保发布“严正声明”称，发现有不法分子擅自在企业名称中使用“人保”字样，涉嫌侵权及不正当竞争，其中，人保汽车服务河北有限公司在列。

11月15日下午，记者与人保汽车服务河北有限公司的全国客服热线400-687-6687联系，客服人员称，该公司提供汽车安全统筹服务，并不是车险，跟“中国人保”并无关系，销售员向张先生自称“人保”属于个人行为，该公司不认可此行为。对张先生提出的全额退费要求，需上报公司才能答复。16日上午，记者再次致电400-687-6687 询问进展情况，客服人员称已上报公司，但要3~5个工作日才有答复。

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