南国早报全媒体记者：黄乒宾

近日，常住南宁的李女士和甘女士向南国早报投诉称，她们分别在广西蜘蛛网传媒有限公司交了8129元和10万元学习短视频、直播课程，主办方承诺“学会后一个月赚一万元”“两个月回本”，但如今钱没赚到，要求退款也无果。12月5日，该公司负责人郑女士表示，公司依法依规经营，不存在违约情况，不曾有过回本的承诺。

▲广西蜘蛛网传媒有限公司内景。南国早报全媒体记者 黄乒宾摄

投诉一：

被“399元/人”吸引，最终交了8129元

李女士对南国早报全媒体记者说，她在上网时看到了该公司的“直播基地开课啦”广告，宣称“仅需399元/人，学不会免费复训”，认为价格便宜，就心动了。今年9月7日，她在该公司交了399元学习短视频、直播课程。三天两夜的初级课程结束后，老师建议她学习高级的课程，说学会后一到两个月就能回本一万元，于是她又交了6800元的学费。

之后，老师又让她交680元“买粉丝”，接着又交250元的“形象照”费用。就这样，她总共交了8129元。老师叫她每天到公司签到，将近三个月里，老师虽然也教了一点直播的技能，但更多的是叫她一起招学员，还教她如何打电话叫人交6800元。她认为自己被忽悠，要求退款却遭拒。

投诉二：

协议看个半懂，就交10万元“服务费”

甘女士说，在该公司负责人宣称“两个月回本”的诱惑下，今年9月3日，她与该公司签订了“服务协议”，总共交了10万元的“课程培训（合伙人）服务费”。

记者看到，“服务协议”上注明“课程产品”包括“直播总裁系统课、直播电商运营导师、直播商学院合伙人”。该公司给了她一份标题为“直播电商渠道合伙人10万（一边学习一边挣钱）”的资料，“尊享权益”有“免费学习公司的全部课程，千川建模、投手、数据分析、高级运营”，“附加权益”有“享受集团孵化新项目的原始股优先投资权益”“达人签约主播享受利润供应链返佣”“帮助个人或企业打造人社引流拓客IP（30个精准的作品，精准涨粉35000个）”等。

▲“直播电商渠道合伙人10万(一边学习一边挣钱)”的资料。受访者供图

甘女士说，她以前是开餐饮小店的，对“服务协议”及宣传材料上的内容似懂非懂，“这些权益我好像都没有享受到”。可以确定的是，她交给公司10万元，除了公司返给她的17770元，其余都打了水漂，她要求退款遭拒。

记者看到，微信聊天记录显示，该公司负责人郑女士对甘女士说：“我保证你两个月回本，但我们按合同约定只有第一次会议是免费……”

▲郑女士在微信中提及“我保证你两个月回本”。受访者供图

公司：

已完成培训和服务，不存在违约

12月5日，记者来到位于南宁金洲路11号金旺角商住楼的广西蜘蛛网传媒有限公司。该公司属于小微企业，成立于2021年12月9日。

关于李女士的投诉，该公司负责人郑女士说，约定的课程公司已安排她学完，老师也尽心尽力地辅导她，传授她相关技能，还帮她支付了980元的软件VIP会员费。李女士如果觉得自己没有完全学会，公司欢迎她回来免费复训，至于最终学到多少，与个人条件有关。公司从未有过“一到两个月回本一万元”的承诺。为了培养李女士的口才，老师就教她一些与学员沟通的话术，但李女士学得并不好。双方前期的合作是愉快的，后来因故在群里发生口角，李女士才要求退款，但培训已经完成，公司不能退款。

关于甘女士的投诉，郑女士说，公司与甘女士签有“服务协议”，公司已经按约定提供了全部服务，还从一场直播赚的钱抽成给了甘女士17770元。至于甘女士所说的没有享受到的一些权益，那是甘女士后来自己不愿意来公司，主动放弃。关于两人的聊天记录中“两个月回本”的说法，郑女士说，那是有前提条件的，比说甘女士要愿意出投流费，但甘女士没有做到。

对于该公司负责人的说法，李女士与甘女士均表示将考虑通过法律途径维权。

（读者某女士 稿酬80元）

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