南国早报全媒体记者：李慧子

2月5日下午，一女子发视频称，上海一地铁站内的盲道被换成了光滑瓷砖。这名女子称，她一个正常人走这条路都觉得滑。

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▲视频截图。

视频中，这名女子遇到一盲人大叔迷路无法乘车，她搀扶对方走了很远，才走到有盲道的地方，最后盲人大叔得以顺利对接工作人员进站。据女子介绍，该视频拍摄于2023年10月至11月左右，具体拍摄时间已经记不清。“当时本来想跟上海地铁反映的，但急着去上班，后来就忘了，视频存在手机网盘里。”该女子表示。

有细心的网友发现，这是上海地铁2号线徐泾东站。

▲视频截图。

2月6日上午，南国早报全媒体记者联系到上海地铁客服，工作人员表示会将记者反映的问题记录下来并向相关单位反映。“一般会在3个工作日内回复。”该名工作人员表示。

最新进展

上海地铁官方分别于2月6日下午4时56分、2月7日下午1时15分发布两条微博回应网友疑问。

▲微博截图。

一是表示经实地核查，2号线徐泾东站设有符合标准、完整连续的盲道，可以为视障乘客提供无障碍通行服务。2019年时，曾经对原盲道线路进行了优化调整。根据视频和现场还原比对，当事乘客错过了正确的盲道路径，错走了另一条通路，因此产生了视频中的误会。

二是表示，徐泾东站不仅在出站路线设置了盲道，盲道路线从车站出入口（含无障碍电梯）直接引导至服务中心，由工作人员提供服务，经无障碍双向闸机，进入站台候车，从而避开常规乘客行走路线。

上海地铁官方表示，感谢大家对视障乘客的关心，上海地铁也将持续做好车站无障碍设施建设，努力营造安全便捷的出行环境。

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