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年卡办了不到1个月突然闭馆,会员退款遭拒!诺伯曼运动会馆回应

来源:南国早报客户端 发布时间:
南国早报全媒体记者:颜强 文/图

2月18日,南宁市民农女士花费1199元,在诺伯曼运动会馆大唐天城店办理了一张健身年卡。3月6日,她发现该健身馆闭店。农女士向该店负责人员提出退款遭到拒绝,对方让她转至诺伯曼江宇世纪城店继续运动。4月1日下午,农女士告诉南国早报全媒体记者,经辖区市场监管部门介入后,她与诺伯曼运动会馆达成和解。

▲诺伯曼运动会馆大唐天城店已经闭店。

诺伯曼运动会馆大唐天城店位于大唐天城购物中心4楼,2019年9月开始对外营业。据南宁大唐天城购物中心商管公司出具的告示文件显示,该公司与南宁市诺唐体育文化有限公司(以下简称诺唐公司)签署租赁合同,约定由诺唐公司承租该公司的商铺经营诺伯曼运动会馆,租赁期限自2019年9月6日至2025年9月5日。

undefined▲大唐天城购物中心商管公司出具的告示文件。

文件称,由于诺唐公司一直拒绝交2024年以来的商铺租金及商业管理服务费,同时还以此要求购物中心为其提供商铺租赁费用减免……鉴于诺唐公司存在严重违约情形,购物中心向其发出解约函件,通知于2月29日解除租赁合同,并要求其承担合同约定责任。

农女士告诉记者,3月8日,诺伯曼运动会馆大唐天城店在上述告示位置张贴了一张说明。该店称,因不断上涨的房租成本严重偏离了正常市场状况,导致该店压力越来越大。该店一直积极和商场洽谈符合市场行情的房租标准,但未能协商一致,因此不得不闭店。

undefined▲诺伯曼运动会馆张贴的说明。

该店还表示,对于所有在籍有效会员即日起转至诺伯曼江宇世纪城店继续运动。会籍有效期一年内的会员,可增加2个月运动时间,会籍有效期一年以上的会员,可增加4个月的运动时间。

记者就此事向诺伯曼运动会馆大唐天城店胡经理进行了解,获知记者来意后,她拒绝接受采访,并表示撤店的店务情况由她负责,具体问题可以向会员进行解释。

最新进展

4月1日下午,农女士告诉记者,经辖区市场监管部门介入后,当天她与诺伯曼运动会馆达成和解。接下来,她将按照诺伯曼运动会馆大唐天城店的推荐转至诺伯曼江宇世纪城店继续运动,诺伯曼运动会馆则给她补偿3个月的运动时间。

新闻链接

根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第二十六条规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定义务或者退回预付款;未消费的,应当全额退款并承担预付款的利息;已经消费的,扣除已经消费的金额,予以退款并承担退款部分的利息,消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

经营者不能正常提供商品或者服务的,应当提前三十日以电话、短信息、电子邮件、公告等形式告知消费者,消费者选择解除合同的,经营者应当在三日内按照约定扣除已消费金额后退还余款。

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编辑 张若凡 丁春霞

校对 黄少华

责编 唐海波

审核 胡志伟