南国早报全媒体记者：卢荻 文/图

近日，玉林的刘女士反映，一年多前，她花3.4万元到南宁一家整形美容院做隆鼻手术。术后的大半年里，她鼻子一直感到很不适，在一次洗头时，刘女士无意中发现鼻腔里有一块纱布。她认为这是隆鼻时留下的，美容院存在过失行为，要求相应的赔偿。3月13日，涉事美容院对此有不同说法。

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▲涉事整形美容院。南国早报全媒体记者 卢荻摄

刘女士介绍，2022年11月21日，她到南宁市青秀万达广场“真美整形”——南宁市真美农霖医疗美容医院有限公司做隆鼻手术。当天做完手术后，院方便让她出院回家了。次日，她按照美容院的安排，到当地一家医院拔出引流管。没想到，术后她老是出现鼻塞、流鼻涕，还有躺下来后透不过气，只能用嘴巴呼吸等情况。她多次跟院方反馈，对方称，隆鼻后这种情况是正常的，估计感冒或是鼻炎。2023年3月后，她发现自己出现了口臭，此前并没有这一情况。她不堪忍受，以为是肠胃有问题，还到医院做了肠胃项目的检查。

▲这是刘女士交的3.4万元隆鼻手术费。受访者供图

刘女士说，去年7月6日晚，她在家洗头时，发现鼻腔里好像有东西，便跟美容院员工反馈，对方让她弄出来。她和丈夫又掏又夹弄了好久，最后从右鼻腔取出来一块纱布，“纱布有几厘米长，很恶心”。

刘女士当即在微信上跟美容院员工段女士反映，对方回复：“谁都没有想到，里面会有纱布没有清理出来，实在抱歉。”对方还表示赠送一个免费项目。“当初我从鼻腔取出纱布时，家里的监控视频拍下了全过程，还有我当时跟美容院员工微信聊天等记录为证。”刘女士说。

▲去年7月6日晚，刘女士跟院方员工微信聊天记录。受访者供图

刘女士说，这大半年里，她身心备受折磨。今年1月至今，她先后三次到店里协商有关赔偿问题，要求院方赔偿检查费、误工费及交通费等合计9600元，并进行书面道歉，但院方没有同意。

3月13日下午，南国早报全媒体记者来到涉事的美容院，发现门店关门，店内无人。据旁边店铺的人称，3月12日美容院还曾开门。之后，记者电话联系上院方相关人员段女士、月女士，对方均称此事已交由律师处理，具体可跟律师联系。

▲3月13日下午，涉事美容院店内无人。 南国早报全媒体记者 卢荻摄

涉事美容院法律顾问黄先生向记者表示，从法律角度来看，刘女士并无证据证明纱布是当初做隆鼻手术时遗留下来的，但在刘女士找来后，院方还是很诚恳地跟她进行协商处理，并出于人道主义，愿意补偿5000元。鉴于刘女士的诉求已超过院方补偿的范畴，只能建议她走司法途径解决。

刘女士表示不接受此方案，已在准备材料走司法途径解决。

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