南国早报全媒体记者：刘冬莲

4月30日，南国早报全媒体记者从自治区政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，广西今年将集中开展五大专项行动，优化全区营商环境。政务服务方面，将在全区推动“一窗通办”“帮办代办”“无休日”改革。

据介绍，今年4月，自治区政府办公厅印发了《2024年广西优化营商环境工作要点》（以下简称《工作要点》），推出15项改革创新举措，要求实现企业注销登记“一件事”高效办理，实现不动产与水气联动过户，推进劳动人事争议多元调解体系规范化建设，建立涉外商事纠纷一站式多元化解机制，提高民营企业贷款占比，提升支付便利化水平等。

围绕解决广西营商环境长期存在的堵点难点，《工作要点》提出集中开展降低企业生产经营成本、治理拖欠企业账款、提升政务服务、破除区域壁垒、提升知识产权创造保护和运用五大专项行动，要求进一步降低企业用电成本，持续解决企业“回款难”和政策兑现难的问题，推动全区政务服务“一窗通办”“帮办代办”“无休日”改革等。

其中，“一窗通办”按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的形式，设置“2＋X”窗口（“2”即自然人和法人两类窗口，“X”即“办不成事”反映、异地通办、增值服务等特色办事专区），打造标准化综合受理窗口，实现除特殊事项外，政务服务事项无差别综合受理率达到100%。

“帮办代办”改革将推动更多政务服务事项实现“线上人工帮办”，通过文字、语音、视频、截图、录音等提供在线交互帮办服务。

“无休日”改革通过推出延时服务、预约服务等贴心政务服务，使申请人可在周末及节假日到政务中心办理，也可通过电话预约或网上预约的方式预约时间线下办理。

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