南国早报全媒体记者：梁雅佳

近日，浙江杭州车主王女士向南国早报全媒体记者反映，7月24日，她所属公司购买的北汽（北京蓝谷极狐汽车科技有限公司）极狐新能源汽车行驶在路上突发自燃，车上司机与乘客成功逃生，但遇到了令人匪夷所思的事情：厂家工作人员在赶到现场后，未经同意强行抠掉了车标。

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王女士称，她是一家租赁公司的负责人，发生自燃的车辆归公司所有，已租给网约车司机经营使用。当时车上还有乘客，车辆行驶至半路突然起火，所幸车门未受影响能正常打开，乘客及时下车，无人伤亡。从王女士提供的视频来看，车辆当时燃起大火，消防队员赶到后火势得到控制。

王女士说，事后她联系北汽极狐工作人员前来处理，她也赶到现场。工作人员到场后先是用黑布遮挡住全车身，随后拿出铁锤将车身前后车标暴力拆除。王女士欲阻止，但工作人员却称，“抠车标怎么了，大不了赔钱嘛”，还说抠车标是为了维护品牌的形象。对此，王女士要求厂家道歉，但目前厂家没有回复。

▲北汽极狐汽车厂家工作人员对自燃车辆进行拆车标处理。受访者供图

24日当天下午，王女士选择了报警，当地警方正在调查中。

25日中午，记者致电北汽极狐官方客服询问抠车标一事，客服答复已记录问题，会向上级反映该问题，后续会有工作人员回复。

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据界面新闻报道，7月25日，极狐汽车发布关于杭州车辆“过火”事件的说明。其中提到，在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车表示真诚的歉意。

▲极狐汽车对事件的相关说明。

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