南国早报全媒体记者：潘晓荷（见习记者）

新能源汽车电池箱意外被老鼠咬坏，造成车辆无法使用能否保修？近日，百色车主黄先生就遇到了这一问题，工作人员在检查过后表示，此类损坏不属于保修范围，更换新电池需要自费8万元。

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今年1月，黄先生在南宁秀厢大道某品牌4S店购买了一辆新能源汽车。7月25日，车辆突然报警，无法继续驾驶。随后，他将车送到该店检查，维修人员发现车辆核心部件电池包被老鼠咬出了一个大洞。

▲黄先生的新能源车电池箱被老鼠咬坏。本文图片均为受访者供图

“作为车辆的核心部件，电池怎么那么容易就被老鼠咬坏了呢？”黄先生说，他认为这是厂家在质量品控和设计上存在问题，向店员提出需要店里提供保修服务，免费更换新电池，但对方称该损坏不属于保修范围，需要黄先生自费8万元进行维修。

黄先生拨打了客服热线咨询后，客服人员让他联系百色另一个4S店，把车送去检查维修。随后，他在百色的4S店得到了相同的回复。该4S店工作人员称，根据“三电”系统终身保修的有关条款，出现人为或意外发生水浸、火烧或其他事故导致“三电”系统相关零部件出现故障，零部件不再享受终身保修服务。目前，黄先生已就此事向12315投诉。

▲12315已经受理了黄先生的投诉。

百色4S店的售后人员告诉南国早报全媒体记者，被老鼠咬坏电池箱属于外界因素造成的意外事故，不能享受免费维修、更换服务，如果是车辆本身质量引起的问题，则会为客户去向厂家寻求解决办法。

客服人员表示，此前已接到黄先生的反馈，并就保修范围进行了解释。

广西万通律师事务所韦显瑞律师称，根据黄先生的保修单，首先需要明确的是该款车辆的保修范围，必须是基于零部件本身的质量问题才能更换维修或退货。仅基于老鼠咬以及咬坏后行驶中的雨水侵蚀造成的损坏，是不能确定车辆本身是有质量问题的。此外，汽车公司也没有法律义务去告知车辆会出现被老鼠咬坏的现象，目前对此没有强制性的规定。

韦显瑞称，如果消费者遇到以上情况，建议请第三方鉴定机构进行鉴定，明确是否是电池箱本身的质量问题导致损坏，或者与汽车公司协商解决。

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