绚丽的大篷车点亮了县域街巷，精美的宣传册传递着金融知识，消保数字化3D展厅连接了千千万万的群众……今年以来，建行广西区分行坚持以人民为中心的发展思想，以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为口号，回应群众关切，服务百姓民生，开展丰富多彩的消保教育宣传活动，在八桂大地上谱写了一篇篇消保为民佳话。

务实行动解民忧

“谢谢建行温暖的服务，让我们老年人足不出户也享受到金融服务。”刘大妈握着建行工作人员的手感激地说。

自社保卡开展换代工作以来，为解决老年人因行动不便、操作不熟而出现的办卡难问题，建行北海分行、崇左分行、梧州分行纷纷开展上门更换社保卡服务，同时还详细解答中老年客户对于社保政策的疑问，介绍了防范金额诈骗、保护资金安全的小技巧。

日前，建行柳州分行在接到外籍学生开卡需求后，立刻组织专人对接，提前沟通好开卡所需材料，在约定时间安排绿色专窗，成功为5名外籍留学生办理开户业务。

“开通了外卡商户功能，外国人来刷卡也能畅通无阻了。”建行商户吴先生经营着一家电子设备店，开通外卡商户功能不仅拓宽了店铺的支付接收渠道，也为外籍来华人士提供了更多便利。建行园湖支行今年以来持续开展外卡商户拓展工作，通过实地商户巡检为外卡商户进行了POS机布防、粘贴外卡交易标识以及收银收单培训等，打通了建行外卡商户支付渠道。第21届东博会和峰会期间，建行志愿者在南宁东站服务台为外国友人提供志愿服务，讲解手机支付操作方法，以务实的举措让外籍来华人士在南宁也能感受“不见外、付无阻“的金融体验。

建行广西区分行紧跟国家政策和市场需求，多措并举优化外籍来华人士金融服务，通过开通外籍人士服务绿色通道、中英文双语服务，以及提升外卡消费受理环境等措施，为他们解决支付难题。

温情服务暖民心

9月正值开学季，建行广西区分行持续开展消保进校园活动，助力营造校园安全金融环境。建行柳州分行、崇左分行积极会同柳州市教育局、柳州市财政局、崇左市教育局、崇左市财政局等单位，开展数字化金融教育进校园活动，聚焦大学入学升学、就业创业、社会实践等场景，重点开展防范非法贷款、个人信息保护、账户安全管理等宣讲，形成“校外金融知识第一课”，帮助学生正确建立金融思维和权益保护意识。

同时，建行也积极走进县域、走进乡村，充分利用自身的专业金融优势，通过人民群众喜闻乐见的教育宣传形式，帮助基层群众学金融、懂金融、信金融、用金融。

建行来宾分行结合当地特色，与当地金融监管部门共同出品了原创音乐视频《消保歌“瑶”我来唱》，融合了流行音乐以及瑶族文化特色，获得群众好评。建行桂林分行、南宁园湖支行、柳州分行等组建金融服务团队，为定江镇、四塘镇、福禄村等当地村民送上金融服务，实现乡村居民办理业务和学习金融知识“零跑腿”。

协同发展惠民生

今年中秋佳节期间，建行桂林分行联合穿山社区举办了一场别开生面的露天电影活动，为社区居民带来了影视观赏和金融知识盛宴。电影放映前，建行员工通过生动有趣的案例和互动，为居民讲解了网络诈骗、非法集资、洗钱的常见手段，并传授了识破骗局的小技巧。

在线下网点，建行还深化推广“劳动者港湾”服务，主动承接外来务工人员、新市民群体、基层劳动人民以及残障人士实际需求，依托网点资源，提供急救箱、免费纳凉、助听器以及轮椅拐杖等基础服务设施与应急服务设施，多形式多渠道赋能社会。

建行广西区分行还积极通过科技赋能，升级数字化金融教育，利用线上数字渠道以寓教于乐的方式传递建行消保故事。通过“多彩消保”3D数字化展厅广西馆，建行广西区分行布放“金融教育宣传月”活动海报、原创宣教动画等，让广大消费者体验虚拟逛展和沉浸式学习金融知识，以科技力量让消保惠及广大民生。

今年以来，建行广西区分行多维度开展金融教育“五进入”活动超400场次，不断通过落实金融惠民利民措施，以务实行动解决民众关切问题。（建行广西区分行）