南国早报全媒体记者：赵劲松

12月7日，李女士在星巴克南宁爱琴海广场店购买咖啡后，想要一杯温水带走，但多次沟通之下，店员仍坚持不能提供纸杯，还称“星巴克所有门店都不提供”。对此，星巴克客服人员回应称，在热饮小杯有库存的情况下，并没有不能向顾客提供纸杯的规定。

李女士说，12月7日下午3时许，她前往星巴克南宁爱琴海广场店为男友点了一杯37元的浓郁拿铁后，由于自己身体不适，向店员提出要一杯温水带走，对方表示能提供温水，但拒绝提供纸杯。

“我不是要那种店内用于咖啡外卖的纸杯，只想要最普通的白色纸杯，店员都不愿意提供。”李女士说，店员称纸杯有预算，不能免费提供，此前有店员向顾客提供了一个空纸杯，还被门店负责人责骂。

李女士说，一周前她在广州的星巴克门店提出装温水纸杯的需求，商家都正常提供，但星巴克南宁爱琴海广场店的多名店员坚称“任何一家门店都不能提供”，让她十分诧异。

12月8日上午，南国早报全媒体记者致电星巴克客服热线，客服人员称，星巴克并没有强制规定“不能提供纸杯”，在热饮小杯有库存的情况下，门店可以提供，但不配杯盖，顾客如果有需要可跟门店沟通。

随后，记者就能否提供纸杯询问星巴克南宁爱琴海广场店。工作人员称，纸杯属于门店的原材料，全国的星巴克门店都不能免费提供，如需要热水，顾客可自带杯子或使用店内的陶瓷杯、塑料杯，“如果公司说能提供，会发邮件给我们”。

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