自去年底开始，“仅退款”逐渐成为电商行业标配。它为消费者减少了退货的复杂流程，提升了购物满意度；但又的确有部分消费者滥用规则，导致商家权益受损，市场秩序受扰，甚至有平台表示，自己日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
矛盾之下，电商平台纷纷开始优化“仅退款”规则。不过，与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”，不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益，毕竟消费者优先不能停留在口号，“仅退款”考验的不仅仅是商家质量，更是平台服务、治理、运营水平。
编辑 肖海燕
责编 杨波
审核 赵永胜
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自去年底开始，“仅退款”逐渐成为电商行业标配。它为消费者减少了退货的复杂流程，提升了购物满意度；但又的确有部分消费者滥用规则，导致商家权益受损，市场秩序受扰，甚至有平台表示，自己日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。
矛盾之下，电商平台纷纷开始优化“仅退款”规则。不过，与其说增加“仅退款”限制条件给商家“松绑”，不如说平台更精细化运营落实维护消费者合法权益，毕竟消费者优先不能停留在口号，“仅退款”考验的不仅仅是商家质量，更是平台服务、治理、运营水平。
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