南国早报全媒体记者：黎莹遐,苏华/图/文

从医院诊室到危机现场，46岁的吴秀梅用十多年时间完成职业转变。她曾经是临床医生，如今是蓝盾心理救援中心危机处置组组长，被大家亲切地称为“知心妈妈”。她用温柔和专业守护陌生人的生命，并带着女儿一起走在公益路上，用行动诠释“最好的教育是言传身教”。

从医者到志愿者

一次关于热爱的选择

吴秀梅是黑龙江人，毕业后在哈尔滨从事临床医疗工作十余年，2013年因工作调动来到南宁，继续做着老本行。“在工作中，我发现很多患者有心理疏导与治疗的需求。”吴秀梅开始学习心理咨询方面的知识，帮助患者缓解抑郁焦虑情绪。

START自杀预防安全员、心理应急员（三级）、高级青少年成长指导师……为了不断提升专业能力，吴秀梅先后考取多项专业资质。2022年5月，南宁市应急心理救援志愿者协会成立，同年11月吴秀梅加入。

吴秀梅是南宁市应急心理救援志愿者协会危机处置组组长。

“志愿者工作没有经济上的回报，有时候强度也比较大。我试过从晚上10点到次日上午7点，几乎不间断地处理3个警情。”外人眼里吃力不讨好的工作，吴秀梅却乐在其中，甚至为了更全身心投入，她换了一份时间比较弹性的工作——到特殊儿童学校当心理老师，“我一般周末做志愿者，平时若有紧急情况，学校很支持我去处理，而且当老师能提前影响更多孩子”。

吴秀梅在接值班热线。

陌生人的生命守护者

用温柔化解危机

在吴秀梅看来，女性的温柔和细腻是从事危机干预工作的优势。她所在的危机处置组全年无休，组员们每周7x24小时轮值，吴秀梅在警务联勤危机现场处置任务中担任现场谈判专员的角色。

吴秀梅通过心理测验帮助一名有抑郁倾向的女生。

“面对有轻生想法的人，不能贸然靠近，要先取得对方信任。通过语言的关心，慢慢引导对方说出内心想法，或者把不好的情绪发泄出来。其间，可以逐渐用肢体试探对方是否反抗。”吴秀梅总结出一套处置心得，在协会近3年时间里，她成功干预自杀案例64例。

前段时间，处置两个女子轻生的警情让吴秀梅记忆犹新。“当时，她们站在高楼天台，情绪很激动，不让任何人靠近。”吴秀梅表明志愿者身份后，先观察现场细节，注意到她们手腕上有割伤的血迹，便关心地问：“手疼不疼呀？让我看看，帮你处理伤口好不好？”“我知道你们受了委屈，有什么都可以和我说，好吗？”一番语言的宽慰后，吴秀梅慢慢取得对方信任，她去包扎伤口的同时，安全员默契配合，成功化解危机。

吴秀梅与消防员成功处置一起女子轻生事件。

母女同行

给更多人传递温暖

吴秀梅的志愿者之路，离不开家人的支持，女儿更是力挺她。“当年我想转行时，父母并不支持我放弃医生这份好工作。”吴秀梅说，女儿的一句“勇敢做自己”给了她莫大的鼓励。

多年来，吴秀梅经常带着女儿一起参加各种志愿活动，如今15岁的女儿在她的言传身教下，也尝试用自己的方式传递温暖。“有一次，她拿一幅画给我分析，询问后得知，她想通过心理测验帮助班上一名有抑郁倾向的同学。”对此，吴秀梅感到很欣慰。

母亲节到来之际，吴秀梅决定给忙碌的自己放一天假。聊到当天的安排，她的脸上满是笑容，“女儿早早做好节日计划，打算一起去吃饭看电影”。对吴秀梅而言，幸福莫过于此——既能守护陌生人的生命，也被最亲的人温柔以待。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。