通讯员：容誉嘉

今年以来，太平财险广西分公司凭借“以客户为中心”的服务创新实践，推动保险服务向更便捷、更暖心迈进，获客户广泛认可。

科技赋能，理赔服务提质增效

太平财险广西分公司依托“太平财险好服务”平台，实现全险种线上化理赔，车险客户可“一键报案、快速到账”，非车险推行“视频查勘定损”，让客户足不出户完成理赔，为客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验。近期广西进入汛期，公司及时启动重大自然灾害应急预案，对客户逐一开展防灾防损专项风险排查，引导客户积极应对暴雨洪水等自然灾害风险，协助客户识别、消除风险隐患，指导客户开展灾害应急处置，提升防灾自救能力，降低灾害事故损失。截至5月29日，排查及预警完成率100%。

消保筑基，金融教育走进万家

为提升公众金融素养，截至2025年5月，太平财险广西分公司开展了39场金融教育宣传活动，通过设置宣传展台、入户走访宣传等形式，将消保知识融入民族文化中，普及提振消费、特殊群体金融服务、打击非法金融中介等知识。5月6日，太平财险广西分公司联合南宁市西乡塘区和德村村委、西乡塘区安吉社区及安阳社区打造的首批金融消费者权益保护宣传站正式落成，为群众打造“家门口”的金融知识课堂。

服务为民，锦旗传递信任温度

今年以来，玉林、钦州、梧州等三级机构因高效服务，接连收到客户赠送的8面锦旗。在暴雨灾害中，太平财险广西分公司快速响应，为受灾客户、企业开通理赔绿色通道，及时赔付助力复产，赢得客户赞誉。锦旗上“尽心尽责 为民解忧”“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”“细心服务暖人心 快速理赔显诚信”等赞誉，成为太平财险广西分公司深化服务改革、践行社会责任的生动注脚。

服务无止境，创新不停步。太平财险广西分公司将持续以党建为引领，以科技为支撑，以服务为保障，为守护人民群众美好生活贡献保险力量！