通讯员：容誉嘉

6月2日凌晨，桂林市遭遇强降雨袭击，短时间内城区多地出现严重内涝，部分居民小区地下车库进水，导致一些车辆被淹，居民财产遭受损失。

闻“汛”而动，快速响应

面对严峻汛情，太平财险广西分公司闻“汛”而动，第一时间启动自然灾害应急预案。分公司迅速组织力量，全力协调救援拖车等资源，全力展开受灾车辆施救工作，力求将客户损失降至最低。

高效查勘，温暖相伴

6月2日9时35分，客户刘先生称其车辆在桂林市临桂区某小区被淹，驾驶室进水，情况紧急。接到报案后，太平财险桂林中支理赔员冯云秋接报后立即响应，冒雨赶赴现场。仅用时15分钟，冯云秋便抵达现场。他迅速核实车辆水淹情况，高效完成现场查勘，并同步协调救援拖车。在专业处理事故的同时，冯云秋不忘贴心安抚客户情绪，积极协调汽车维修企业资源，快速推进受淹车辆的拆解、清洗和维修工作。

截至6月3日，太平财险广西分公司在桂林地区已累计受理暴雨相关水淹车报案16起，公司理赔团队反应迅速、行动高效，所有案件均已完成现场查勘及初步损失核定工作，完成率达100%。

持续跟进，暖心承诺

针对仍受困于积水地库的车辆，太平财险广西分公司持续紧密联动汽车维修企业及救援力量，一旦地库具备安全作业条件，公司将第一时间完成剩余车辆的施救工作。

同时，为切实保障受灾客户权益，帮助其尽快恢复正常生活，太平财险广西分公司已启用自然灾害案件理赔绿色通道，将“暖心、快速”作为核心原则，全力简化并加速定损、结案流程，确保赔款及时、足额到位，用高效专业的服务传递太平温度。