通讯员：农嘉倩

在电信网络诈骗手段日益复杂、花样不断翻新的当下，银行作为金融交易的前沿阵地，员工反诈能力的强弱直接关系到客户的资金安全。工行百色靖西支行积极行动，对内通过知识充电和实战演练提升员工反诈能力，对外强化宣传引导，筑牢群众基础，争当反诈“排头兵”，为客户资金安全保驾护航。

培训赋能，打造反诈知识“充电站”

该行深知，提升员工反诈能力，知识储备是基础，为此精心组织了一系列内容丰富、形式多样的反诈培训活动。

一方面开展集中培训。该行定期利用晨会和夕会的时间组织员工进行反诈知识培训。培训内容不仅包括最新的诈骗案例和防范要点，还涵盖了相关的反诈规章制度和操作流程，让员工能够及时了解行内的反诈工作要求，熟悉各项操作规范，确保在实际工作中能够严格按照规定执行，有效防范诈骗风险。

另一方面把线上学习常态化。为方便员工随时随地学习反诈知识，该行不定时将反诈知识发送到工作群，上传了丰富的反诈学习资料，包括视频课程、案例分析、政策法规等，员工可以根据自己的时间和需求，自主选择学习内容，进行线上学习。线上学习平台的建立，不仅提高了员工学习的积极性和主动性，还实现了反诈知识学习的常态化、制度化。

实战演练，锤炼反诈应对“真功夫”

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”为了让员工在实际工作中能够熟练运用反诈知识和技能，该行按时积极开展反诈实战演练活动。根据常见的诈骗类型，设计了多个模拟诈骗场景，如客户接到冒充公检法人员的诈骗电话、客户在网点办理大额转账业务时表现出可疑行为等。员工在不知情的情况下，扮演银行工作人员和客户，进行现场模拟演练。

在演练过程中，员工需要运用所学的反诈知识和技能，对模拟的诈骗行为进行识别、判断和处理。通过模拟演练，员工们能够亲身体验到诈骗分子的狡猾和诈骗手段的隐蔽性，提高了应对诈骗的实战能力。

外部宣传，开设反诈“移动课堂”

该行员工利用在网点服务客户的机会，向客户发放反诈宣传资料，讲解常见的诈骗手段和防范方法，提醒客户保护好个人信息和资金安全。

此外，该行还组织员工走进社区、学校、企业，组织青年先锋队深入普惠金融服务点，下沉田间地头开展反诈宣传教育，持续扩大反诈宣传的覆盖面和影响力。通过内部宣传和外部宣传相结合，营造全员反诈的浓厚氛围，为防范电信网络诈骗筑牢了一道坚实的防线。