随后，他向上海动物园投诉要求道歉，6月24日，茅先生接到上海动物园的电话。“对方表示，他们的工作人员依规履职，无需道歉。而且还坚称大门外有母婴室，游客应该到母婴室喂婴儿。”

此事引发网友热议：有人认为动物园不够人性化。

市民陈女士说，虽然公园有自己的规定，但也需要看实际情况。如果母婴室比较远，或者不够用，或者宝妈不方便，那么公园应该想办法提供更多合适的空间给宝妈们使用，一切规则都应以人为本。

也有人认为工作人员的做法是职责所在。

有网友表示：虽然我有孩子，但是我觉得工作人员没错，10个月大婴儿这个天气本来也不适合带出门，而且孩子饿之前爸妈应该也大体知道时间，进入特殊展馆前可以提前喂一下，实在坚持不了就别去特殊展馆，工作人员也是职责所在，工作人员太难了。