通讯员：杨文娟 韦林均

近期，中国工商银行贺州市钟山县支行营业室与贺州市钟山县公安局刑侦部门紧密协作，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回了22600元的财产损失。

当天，一名客户来到工行贺州市钟山县支行营业室，要求办理账户取现22600元的业务。该行客服经理在业务办理过程中，发现该客户神情稍显慌张，回答问题时出现言语矛盾的情况，且表现出急切催促办理的态度，并无法提供资金来源的合理证明，这些异常表现引起了工作人员的警觉。

该行主管立即将这一情况向支行分管行长汇报，分管行长迅速做出反应，及时将客户的相关交易明细和身份信息报告给县公安局刑侦部门。公安部门接到信息后，迅速对该笔取现金额展开研判，经过专业分析，最终确定该客户遭遇的是一起典型的电信诈骗案件。随后，公安部门迅速派出民警前往拦截。在警银双方的紧密协作下，于当日上午成功将客户即将寄送出去的资金进行了精准拦截，为客户挽回22600元的财产损失。

此次成功拦截电信诈骗案件，充分展现了工行贺州市钟山县支行营业室高度的责任心和专业的业务素养，以及与公安部门之间高效的联动协作机制。该行作为客户资金的重要守护者，在当前电信诈骗犯罪活动日益猖獗的严峻形势下，始终坚守岗位，积极践行企业担当。

近年来，中国工商银行贺州分行积极履行社会责任，将客户资金安全放在首位，持续加强与公安部门的密切合作，不断提升警银联动的效率和效果，筑牢客户资金安全防线。该行辖内各营业网点多措并举，通过电子显示屏、海报、折页等向客户普及防诈骗知识，尤其关注老年客户、学生等易受骗群体。同时，走进乡村、社区、学校、企业等开展宣传活动，扩大宣传覆盖面。中国工商银行贺州分行通过全方位、多层次的努力，以客户为中心，不断提升服务品质，为客户提供优质的金融服务，营造安全、稳定的金融环境，为维护金融市场和社会的稳定贡献力量。