南国早报全媒体记者：卢荻

通讯员：陆昶明 韦益情

南宁的赵先生及家人购买三地联程机票出行，因航班延误导致行李未能同时抵达日本，由此产生了经济损失。之后，他将航空公司诉至法院。近日，南宁市江南区人民法院作出判决，航空公司应赔偿赵先生损失900元。

2023年12月8日，赵先生一家乘坐南宁—上海—日本大阪联程机票出行，南宁至上海航班因空中交通流量管制延误起飞，导致他们未能完成上海至大阪段行李联运，行李未同机抵达日本，在日本需临时购买生活用品，并产生了取回行李的交通费。他认为，航空公司未及时告知和提醒的行为严重侵犯了其知情权，且造成一定经济损失，遂将航空公司起诉至南宁市江南区法院，索赔经济损失1800元。

庭审中，该航空公司辩称，航班因空中交通流量管制延误非公司原因造成，并提供了一份航班不正常的证明。公司同意参照日本快递公司邮递费用的标准，补偿赵先生行李从机场运送到酒店的快递费用，同时适当补偿损失。

南宁市江南区法院认为，依照民法典相关规定，承运人迟延运输造成旅客损失应承担赔偿责任，不可归责于承运人的除外；承运人需证明已采取必要措施避免损失，否则仍需担责。此案中，航班延误虽非航空公司所致，但赵先生及家人购买的是联程票，航空公司明知第一程延误，却未能举证证明已勤勉履行承运义务保障换乘，故应承担赔偿责任。

近日，法院作出判决，航空公司应赔偿赵先生损失900元。

主办法官表示，此案中，航班因空中交通流量管制延误起飞（属不可归责情形），但赵先生买的是联程票，航空公司需证明已勤勉保障换乘、托运行李。若无法拿出证据，哪怕延误非自身导致，也需担责。因此，旅客购票时，应充分了解不同航空公司的运输服务差异，主动查询航班准点率等信息，优先选择保障能力较强的航班，减少出行中可能发生的损失。

法官提醒，遇到此类行李延误情况，旅客应妥善保管好机票、行程单等凭证，留意航空公司关于退改签的具体规定，明确自身权利与义务。其次，若航班发生延误或取消，要第一时间与航空公司沟通协商，保留好延误证明、沟通记录等相关证据，以便后续维权。

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