南国早报全媒体记者：赵劲松

通讯员：麦竹娴 梁竞辉

9月8日下午，73名视障旅客与16名陪同人员顺利登上G3578次列车，前往贵阳参加全国盲人医疗按摩人员考试，一周后他们计划再乘坐高铁返回南宁。

8月底，南宁东站接到自治区残联工作人员的咨询电话，称包括视障人员在内的89人计划9月8日从南宁东站前往贵阳，参加全国盲人医疗按摩人员考试。9月15日再集体乘坐G3577次列车，从贵阳北站返回南宁东站，希望车站能协助购票，开辟“绿色通道”保障出行。

接到信息后，南宁东站组织多部门对接协调。“帮帮盲”志愿服务队负责人秦蓉蓉牵头办理旅客身份信息收集、团体购票等各项工作，提前告知各部门特殊需求，搭建起跨区域、多环节的服务衔接链条。

南宁东站“帮帮盲”志愿服务队工作人员引导视障旅客进站。梁竞辉摄

9月8日，南宁东站与交警、铁路公安、地铁等7家联创共建的单位，按照提前制定的服务方案，工作人员准时到位，共同开启了一场“爱心护航”行动。

视障旅客通过爱心通道进站。梁竞辉摄

“视障旅客出行不易，我们多一分细心，他们就多一分安心。”南宁市盲协主席韦新新说，从购票到进站、候车、检票，铁路部门提供了优质的服务，让大家备感温暖。

工作人员引导视障旅客前往候车区等候乘车。梁竞辉摄

据了解，“帮帮盲”志愿服务队成立于2019年，成立6年多来，已为1万余名盲人旅客提供出行引导服务。今年以来，南宁东站“帮帮盲”志愿服务队累计帮助765名视障旅客出行乘车。

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