南国早报全媒体记者：赵劲松

1月4日，多名消费者反映，位于南宁万象城的奶昔宝贝母婴生活馆疑似卷款“跑路”，不少家长充值数千元尚未消费。当天下午，南国早报全媒体记者现场探访发现，该店门面已被广告牌围挡封闭。万象城总台一名客服工作人员称，该店已于2025年12月24日宣布停业，已有20多名消费者登记了储值金额，将联系商家协调退款。

消费者叶先生说，2025年11月底，他在南宁万象城的奶昔宝贝母婴生活馆充值了1668元，可让婴儿游泳约30次。一个月内，他带孩子去游泳了几次，感觉服务挺不错。今年1月3日，他再次前往该店预约婴儿游泳，结果发现对方已经闭店。

“去年12月31日，我还带孩子来游了一次。”叶先生说，他拨打该店电话，对方已经关机。随后，他找到南宁万象城客服人员咨询，对方称该店已经停业，新店地址在南宁市枫林路的中铁·凤岭山语城B-26商铺。当天，他赶到此处时，店铺上挂着“旺铺招租”的广告，根本没有“奶昔宝贝”存在过的痕迹。

当天下午3时许，记者在南宁万象城二期S102号看到，奶昔宝贝母婴生活馆所在的商铺已被商场用一块巨大的广告牌封闭遮挡，无法知晓内部情况。隔壁一家教培机构门店的工作人员称，“奶昔宝贝”营业到2025年12月31日，之后就连夜闭店了。

“奶昔宝贝”万象城店已被商场用广告牌封闭遮挡。南国早报全媒体记者 赵劲松摄

消费者梁女士告诉记者，2025年11月，她花410元在“奶昔宝贝”购买了5次婴儿游泳卡，孩子刚学会蹬腿。去年12月20日，她看到该店门口挂着万象城推出的“多倍万象星 满额赠礼”活动海报后，又充值了1668元，一共可以游泳28次。2026年1月1日，她打算带孩子去游泳，结果发现该店小程序连续2天显示“约满”，给店员发信息也没人回应。1月2日，她带着婴儿游泳装备到该店，看到对方已没了踪影，“刚充值的1668元一次都还没游，闭店前也没人通知”。

2025年12月下旬，“奶昔宝贝”万象城店推出的活动。

记者注意到，多名消费者在社交平台上发文称，“奶昔宝贝卷款跑路”。一名网友称，她在该店的储值卡还剩4800元。有受害消费者自发组建了一个维权微信群，群内已有26人，多名消费者均在去年12月活动时充值。

消费者黄女士说，事后她得知，2025年12月24日，万象城的客户经理在会员群内发了一份奶昔宝贝万象城店的“停止营业通知”。该通知称，为了保障会员权益，储值卡可转址到凤岭山语城店使用，也可在撤场前将卡内余额等价兑换为店内现有零售货品（如奶粉、尿不湿、玩具等）。

“奶昔宝贝”万象城店发出的停业通知。

“店员没有将这份通知发给我们，反而每天在朋友圈发布充值活动。”黄女士说，该店发布停业通知当天，还在推广“多倍万象星”活动，甚至在去年12月31日闭店前店员还在游说消费者充值。另外，该店通知称客户可到凤岭山语城店消费，但实际上该店早在去年3月就停业了，“当时还让客户到万象城店消费”。

黄女士曾带孩子到“奶昔宝贝”万象城店游泳。

1月4日下午，南宁万象城一名客服人员称，该店于2021年11月开业，上个月租期到期后与商场解除了租赁合同，已于2025年12月24日宣布停业。目前，已有20多名消费者来到服务中心登记了储值金额，商场将联系商家协调退款事宜。

天眼查显示，奶昔宝贝母婴生活馆所属广西南宁奶昔宝贝母婴护理有限公司南宁分公司，负责人为蒙某，该公司因未按照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告，先后于2024年7月8日和2025年7月4日被青秀区市场监管局列入经营异常名录。

记者多次拨打该店公布的手机号码，均显示为关机状态，公司负责人号码则无人接听。

天眼查显示该店所属公司已被列入经营异常名录。

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