南国早报全媒体记者：李靖云

通讯员：黄彩晖

获奖奖项

乡村振兴突出贡献机构

获奖理由：中国银行广西区分行深耕八桂“三农”沃土，以金融活水精准赋能乡村全面振兴。截至2025年末，涉农贷款余额达503.24亿元，增速14.52%，高于全行贷款增速；创新46个特色涉农产品，投放90.80亿元支持糖料蔗、桑蚕等广西优势产业。优化县域网点布局，强化脱贫地区帮扶，选派骨干驻村、开展消费帮扶，以实干担当助力产业提质、农民增收，成效显著。

消保服务典范机构

获奖理由：秉持金融为民理念，中国银行广西区分行健全16项消保工作机制，设立6家调解工作站，2025年完成纠纷调解2209件，成功率高达95.16%。该行落地430个基层消保宣传站，深耕宣教薄弱区域，全年开展宣教活动1104次，覆盖群众超8730万人次。依托东博会创新宣传形式，把金融服务与知识送到群众身边，用实干树立消保服务优秀典范。

金融如水，润泽民生；初心如磐，行稳致远。作为扎根广西、服务八桂的金融主力军，中国银行广西区分行（以下简称“中行广西区分行”）始终坚守金融为民初心，深度服务乡村振兴，以金融活水精准滴灌“三农”领域，用实干担当书写服务地方发展的金融答卷；同时将消费者权益保护工作摆在突出位置，以完善的机制、多元的举措、暖心的服务，筑牢金融消费安全防线，在八桂大地上镌刻下有温度、有责任、有情怀的金融印记。

中行广西区分行进入社区开展金融知识宣教活动。 机构供图

金融为民 于细微处温润人心

金融的温度，体现在为民办实事的点滴行动中。2025年以来，中行广西区分行把“我为群众办实事”落到行动中：向上林县红十字会拨付专项资金助力乡村公益，联合共青团南宁市委启动“中银赋能·青创启航”公益计划，为近百名创业青年提供低息信贷和产业链对接支持；针对小微企业“融资难、首贷难”痛点，安排专属客户经理逐户走访，简化审批流程、降低融资成本，让金融活水直达实体经营末梢。

金融服务的温度，更体现在对特殊群体的关怀之中。该行积极为老年人、残障人士提供无障碍金融支持，网点设置无障碍通道、爱心专座，配备老花镜、轮椅、助盲卡等便民设备，从细节处彰显人文关怀，切实提升服务可及性、包容性。

创新产品 特色产业赋能发展

金融为民的初心，不仅体现在城市的网点里，也体现在八桂乡村的田野上。

腐竹晾晒旺季，桂平市社坡镇的连片晾晒场飘着鲜豆香，当地老牌腐竹企业天天食品厂此前因海外订单回款慢，眼看错过国内补货窗口。中行桂平支行上门摸排后，仅用2个工作日便发放100万元专属“腐竹贷”，解了企业的燃眉之急。截至2025年末，该行全辖涉农贷款余额突破503.24亿元，普惠型涉农贷款余额83.40亿元，分别较年初新增63.80亿元、10.34亿元，增速分别高于全行各项贷款增速6.04和5.67个百分点。

乡村振兴，机制先行。该行专门成立由区分行党委书记任组长的乡村振兴专项工作小组，搭建区域网格化服务架构，专职涉农客户经理常年下沉村屯，简化审批流程、减免手续费用。该行紧扣国家粮食安全战略，围绕稳粮扩油、农资供应、农机制造全链条创新产品，推出“种业贷”“农田贷”“农机贷”等专属信贷品类。截至2025年末，全辖粮食领域贷款余额达22.01亿元，农产品加工及流通领域贷款92.13亿元。

广西独特的地理环境和气候条件孕育了丰富多样的农业资源，该行针对腐竹、蔗糖、桑蚕、柑橘、生猪、茉莉花、水产等本土优势产业“一链一策”定制方案，累计创新推出46个特色涉农信贷产品，2025年全年为近9000户涉农经营主体投放特色产业贷款90.80亿元，在横州支持花茶加工企业，在河池助力桑蚕生产企业，在崇左为糖厂提供资金保障，让特色产业成为乡村振兴的“致富引擎”。

精准帮扶 铺就乡村共富道路

服务乡村振兴，兜牢民生帮扶的细节，才能让发展的红利覆盖到每一个村落。

中行广西区分行持续填补县域服务空白，加大脱贫地区和帮扶县信贷资源倾斜力度。2025年在河池新开环江支行，把服务网点延伸到更多县域。截至2025年末，共在34个县域布设56家网点，县域覆盖率提升至48.57%；已设重点帮扶县机构增至6个，覆盖率由25%提升至30%。资源下沉的成效直接体现在数据上：6个国家重点帮扶县贷款余额28.02亿元，较年初增速19.67%；7家脱贫县已设机构贷款42.83亿元，较年初增速32.31%，分别高于全行各项贷款增速11.20%、23.84%。

该行还做实定点帮扶“后半篇文章”，2025年选派骨干驻村担任第一书记和工作队员，向九龙村、大山村捐赠资金用于村道路灯改造；依托“中银善源”平台，为农户打通销售渠道，2025年累计完成消费帮扶300多万元，让广西的腐竹、香米、鲜果卖向全国，形成“资金扶生产、渠道助销售”的帮扶闭环。

织密网络 筑牢金融消保防线

“原以为要来回跑好几趟，没想到在银行楼下的调解站不到1个小时就协商妥了。”南宁市民李先生此前因个人金融业务问题到中行一网点咨询，工作人员引导他到驻点的金融纠纷调解工作站，经调解员释法明理，双方快速厘清争议症结，纠纷实现当日办结、就地化解。

中行广西区分行始终把消保工作作为经营发展的“生命线工程”，完善消保审查、个人客户信息保护、全流程投诉管理等16项工作机制，将消保要求嵌入产品研发、服务落地全链条，从源头规避侵害消费者权益的风险隐患。该行坚持和发展新时代“枫桥经验”，联动广西银行业协会、司法机关搭建多元化金融纠纷调处平台。

近年来，该行鼓励全辖二级分行对接属地调解组织，通过共享场地等方式共建调解工作站，目前全区14家分行中，已有5家设区市分行联合当地机构建成6个专属调解站点，27名调解员常驻一线。在此基础上，该行还与广西金融消费权益保护联合会、广西银行业协会签署小额金融纠纷快速解决合作备忘录，2025年全渠道累计完成调解2209件，较上年增长242.48%，达成实际履行协议的案件2102件，调解成功率达95.16%，切实做到“矛盾不出站、权益就地护”。

全域宣教 金融知识送达一线

2025年3月的一天，上林县巷贤镇大山村，“广西金融消费者权益保护宣传站”牌匾刚挂好，就围满了赶来听讲座的村民。驻站的中行工作人员使用壮语宣讲电信诈骗案例，把印有防诈提示的购物袋送到留守老人手中。这是广西首个乡村试点金融消费者权益保护宣传站，如今这样的站点已经在八桂大地遍地开花——2025年全年，中行广西区分行在偏远山区等教育宣传薄弱区域建立430个宣传站，网点平均覆盖率193%，覆盖少数民族、老年人、留守儿童、农户等重点人群，进一步打通金融知识教育宣传的“最后一公里”。

该行连续22年成为中国—东盟博览会唯一主办银行，依托东博会独有承办银行优势，将消保宣教阵地延伸至对外开放前沿。2025年，该行在东博会主会场专属展位开辟消保专区，开展金融知识有奖问答等活动，向海内外客商普及金融知识。该行还承办了监管部门主办的“3·15”消保宣教启动仪式、广西消保宣传站建设推进大会、9月金融教育宣传周三大全区性重点活动，联动全辖网点、员工队伍、内外传播渠道同步铺开。全年累计开展各类线下宣教活动1104场，直接触达受众超8730万人次。

为了让宣传效果常态化，该行打造“线上+线下”一体化的全时段宣教体系，以“一月一主题”的节奏持续输出内容：线上在官网、手机银行、官方微信全平台开设“消保专区”，“平安中行”等账号按日推送“以案说险”案例，结合节气节日推出应景的消保海报和提示，2025年全年线上累计发布宣教内容611篇次；线下以“中行消保四季相伴”为品牌，常态化开办“金融知识微沙龙”，并将宣传海报铺进南宁东站、机场等交通枢纽，将金融知识送到群众身边，有效扩大宣教覆盖面。

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