南国早报全媒体记者：雷小琴

暑期很多广西家庭选择前往东盟国家开启海外假期。从南宁吴圩机场起飞前往东盟国家，不少游客有过相似困扰：牵着疲惫的孩子、拎着厚重行李走出机场到达大厅，面对陌生环境、听不懂的外语，临时下载当地软件叫车屡屡碰壁，旅途刚开启便徒增焦虑。如今随着高德接送机服务落地百国，这样的窘迫正在慢慢消解，也为广西对接东盟人文往来写下便民注脚。

7月10日，高德携手多国旅游局正式推出“全球畅行 中文无忧”计划，持续拓宽中文出行服务海外覆盖范围，同时面向出境家庭送出暑期福利，市民打开高德地图搜索“全球打车”，海外打车最低1美元，接送机、包车分别享受最高50元、200元优惠，便民之外兼顾实惠。值得关注的是，高德接送机实现全球100个国家全覆盖，恰好精准回应了出境游客的现实诉求。

对广西游客来说，这份便利简单直接。大家不用花费精力下载境外打车软件，日常使用的高德地图App就可以完成全部操作，全程中文下单沟通。相比于传统境外叫车模式，这套服务最大的优势是守住出行的“确定性”。下单之后用车服务当即确认，不用担心落地后司机失联；司机会根据航班实际到达时间调整等候时长，即便航班延误也免费等候；出行费用下单时全部锁定，不会出现落地后临时加价的情况。

深夜落地异国，老人疲惫犯困、孩童沉沉睡去，游客不必在机场出口反复沟通交涉，完成核验之后直接上车，把繁琐的找车环节简化成轻松上车，这对于长途出行的家庭游客尤为贴心。

平台还设立完善的赔付机制，为游客出行兜底。高德联合海外合作平台明确保障条例，如果司机失约造成游客无法用车，执行全额退款外加等额赔付的“退一赔一”方案；司机迟到还会按照时长进行赔付，用硬性规则打消游客后顾之忧。服务版图不止于接送机，海外日常打车、全天包车同步开放。街头闲逛可以中文输入地址一键叫车；全家深度游玩，华人司机全程随行，行程由游客自主规划，一个App覆盖抵离、日常出行、深度游玩全部场景。这项服务也获得多国旅游主管部门认可。

马来西亚国家旅游局副局长李泰康表示，中文出行服务落地当地，破除语言和支付壁垒，中国游客可以自在感受城市魅力；英国伦敦发展促进署大中华区首席代表赵冰冰也提到，熟悉的操作模式，化解了国人海外出行内心的不安。

在业内人士看来，广西作为中国面向东盟开放合作前沿门户，依托中国—东盟博览会的深厚基础，人员往来、商务出行逐年增多，跨境互动越来越频繁。随着免签红利释放，广西赴东盟出行人数持续上涨，与之配套的落地出行服务也亟需同步升级。此前大家更多关注通关是否快捷，如今落地后的出行服务同样至关重要。 换个角度来看，一个App打通百国出行，不只是出行企业的市场化创新，更是中国和东盟互联互通的缩影。它跳出简单的交通服务范畴，从细微之处改善普通人跨境体验，降低出境游玩门槛，拉近中国民众与东盟各国的距离。当出行的后顾之忧逐步变少，广西游客愿意深入东盟城市街巷，感受异域风土人情；东盟民众也能够近距离领略中国互联网服务发展水平。