为做实法律援助兜底保障职能，高效化解家事纠纷，切实维护特殊群体合法权益，广西壮族自治区钦州市浦北县司法局依托县域综治一体化服务平台，联动综治、法院等多部门协同发力，历时一个多月疏导调解，成功处置一起由家庭冷暴力引发的残疾人离婚纠纷，用便民暖心的法律服务，为残疾群众筑起坚实法治保护墙。

今年4月，残疾人张某的弟弟致电浦北县司法局寻求法律帮助。据其介绍，张某身有残疾，结婚仅一年，长期遭受丈夫漠视、疏远等家庭冷暴力，身心受到严重损害。张某明确提出离婚诉求，家属一致支持其通过法律途径解除婚姻关系，希望司法机关提供法律援助，妥善化解家事矛盾。

群众诉求快速响应，特殊群体优先保障。接到求助后，浦北县法律援助中心第一时间开启残疾人法律援助绿色通道，依托综治中心联动机制对接案件承办法官同步介入。考虑到张某身患残疾、行动不便，工作人员下沉至当事人所在村委会设立便民调解点，将沟通调解、法律文书核对、签字确认等全部流程整合落地村口，一站式办结相关事项，切实解决残疾群众出行办事不便的难题。

调解初期，工作人员向男方释明民法典婚姻家庭编相关法律条款，但双方诉求差距明显，矛盾长期僵持，调解工作一度陷入僵局。为有效突破调解瓶颈，工作人员坚持法理情理双向兼顾，采取分线疏导、分步化解的工作方式开展沟通。一边耐心安抚张某及其家属的负面情绪，结合法律条文讲解家事纠纷处理规则，引导家属以当事人身心健康为重，助力张某早日摆脱压抑的婚姻环境；另一边反复劝导男方换位思考，明晰夫妻之间相互扶助的法定责任，正视冷暴力行为给配偶造成的身心伤害。

经过一个多月不间断调解，双方隔阂逐步消解。张某家属体谅男方经济条件有限，主动放弃经济补偿诉求，双方最终达成调解共识，自愿解除婚姻关系，这起家事矛盾顺利化解。

下一步，浦北县司法局将聚焦婚姻家庭、邻里权属、婚嫁彩礼等乡村高频矛盾，持续完善残疾人、妇女、老年人等困难群体快速维权绿色通道，做实诉前调解、入户普法、全程代办援助等惠民举措，持续推动“桂乡新风”文明行动在基层走深走实、见行见效。