南国早报全媒体记者：经小飞 实习生 庞晓华

南宁市民许先生与南宁市玖家装饰工程有限公司（以下简称“玖家装饰公司”）签订合同时，装饰公司承诺签约即赠送11件家电。不料装修完工、结清尾款后，原先承诺的送家电福利迟迟不兑现。对此，玖家装饰公司回应称，许先生将施工过程中的增项费用直接转给了设计师，公司将追究对方的责任。

业主：

约好装修赠送家电，装饰公司却不兑现

2024年底，许先生计划装修西乡塘区一套89平方米的新房。他对比多家装饰公司后，发现玖家装饰公司的优惠套餐颇具吸引力。该公司宣称，签约7.2万元基础装修套餐，可赠送11件家电和一台前置过滤器，包含双开门冰箱、电视、洗衣机、微波炉等，且合同附有详细家电清单。许先生估算，整套赠品价值约1.6万元，于是在2024年12月与该公司签订装修合同。

许先生跟装饰公司签订的合同及附件中，已明确约定赠送家电清单。南国早报全媒体记者 经小飞摄

2025年10月，许先生的新房交付后，装修团队正式进场施工。2026年2月，装修基本收尾，许先生依照合同约定结清尾款。随后，他多次联系相关工作人员，要求兑现合同约定的11件赠送家电。起初，工作人员以“已申请下单、家电即将发货”为由安抚业主。可许先生反复等待、多次催促，家电配送始终没有动静，为尽快入住，他无奈自行购置家电。后续协商中，装修公司又提出折中方案，承诺将赠品折算为8000元现金补偿，但该笔补偿款同样迟迟未兑现。

许先生结清尾款后，工作人员曾表示家电将在月底前送到。

多次协商无果后，许先生先后向南宁市住建局、12345政务服务热线投诉求助。住建部门组织双方调解时，装饰公司承诺尽快落实家电事宜，但事后仍未兑现。后来，市场监管部门再次组织调解，该公司承认未兑现家电赠送承诺，却始终未给出具体落实方案和兑现时限。

时至8月，许先生再次上门沟通，玖家装饰公司有关负责人直接让他通过司法诉讼解决纠纷。许先生表示，当初正是看中该公司的赠送福利才选择签约，没想到装饰公司收到尾款后就“变脸”。

公司：

业主将增项款转给设计师，公司将追责

8月13日上午，南国早报全媒体记者来到位于长湖路的玖家装饰公司，一舒姓负责人称，此前公司一直没有兑现给业主赠送家电的承诺，是因为对施工增项费用结算有疑问。现经公司核查，新房装修期间产生部分施工增项，使用的部分材料和人工都是公司的，但费用却没有转到公司对公账户，许先生也未在业主群中说明已支付该款项，而是直接将钱款转给设计师个人，公司将对此进行追责。他表示，业主需将增项款转回公司后，才能处理家电赠送事宜。

对此，许先生认为，装修房屋过程中产生的增项，公司派遣管理的方工和工人都知情，至于怎么收费，是公司内部管理问题，不应以此为理由而不兑现赠送的家电。

随后，记者又联系了负责帮许先生家装修设计的设计师陈先生。他告诉记者，目前他还是公司员工，公司并未向他追要这笔增项费用，他向业主收取了9000元，都是合同约定外的增项，包括设计费、人工和材料费等，增项部分的施工与公司无关，也未使用公司的工人和材料，因此这笔钱无需交到公司。

律师：

如业主已履行合同义务，商家应当兑现承诺

广西国海律师事务所陈中宁律师认为，业主和装饰公司签订装修合同后，若业主已按约付清装修款、履行合同义务，商家就应当兑现赠送家电的承诺。

如果合同是装修公司提供的格式版本，在没有对增项付款的后果作出明确约定的情况下，装饰公司不能以增项费用转给设计师个人为由拒绝履约。增项款项如何结算，与家电赠送之间没有必然的联系，如装饰公司认为设计师不能私下收款，则属于公司内部管理问题，企业可依规向设计师追责，但不能将内部管理漏洞转嫁给消费者。

陈中宁同时表示，装饰公司如主张业主和设计师串通损害公司利益，应当拿出相应证据，不能仅凭口头说法推诿责任。

许先生表示，他将通过司法诉讼进一步维权。

本文由南国早报原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。