南国早报全媒体记者：王光家 文/图

何女士装修南宁一套133平方米的毛坯房，其中全屋定制12.4万余元，结果却发现多个问题：橱柜安装与图纸不符，定制柜子重复计价，柜子见光板和乳胶漆约定用进口货实际却是国产货等。何女士认为，商家应该整改并赔偿。

全屋柜子见光板由进口板变国产板

2025年4月，何女士与广西汉辉建筑设计有限公司（下称设计公司）签订了装修施工合同，总预算为31.7万余元（含全屋定制），双方约定当月开工并按进度付款。到今年5月，何女士已多次支付装修款，共计30万元。

今年5月，全屋定制柜进场安装。根据双方约定，所有柜子见光板使用进口的美卓板材，而在工地现场，已安装的见光板则是国产的兔宝宝板材。

何女士新居房屋的柜子见光板货不对板。

该房全屋定制总价12.4万余元，由于已全款支付，何女士便向南宁市场监管部门投诉，要求设计公司整改并赔偿10万元或全额退款。经多次协商，设计公司提出了“更换见光板”“补差价并赠送五金件升级（总价值约1万元）”“补差价+赠送五金件升级+赔偿1万元”3种解决方案，何女士均不接受。她认为，见光板货不对板属于产品问题，设计公司的诚意不能以见光板的价值为依据，而应以全屋定制价值为依据。

设计公司负责人告诉记者，他们主要负责硬装施工，何女士的全屋定制产品是位于南宁长湖路的馨丽舍定制门店交付，货不对板是因为门店的生产厂家下错了单，所有相关损失应由门店承担，公司是先承担合同责任再督促处理此事。

8月13日，记者来到馨丽舍定制门店。该店对接何女士的工作人员称，见光板货不对板是厂家先发现并主动告知的。何女士的诉求难以满足，但愿意继续协商，希望双方各让一步。

对于门店方的说法，何女士表示，货不对板问题是她本人先发现的，告诉门店后，对方才开始处理此事，且对方在协商初期还解释称“只是用兔宝宝封边，板芯是进口的”。

定制厂家承认下错单。

记者了解到，目前，南宁市青秀区长堽市场监督管理所已受理该案，案件已进入调查调解阶段。

业主称新房装修存在多处问题

此外，何女士还发现新房存在其他装修问题，如合同约定的进口漆变成了国产漆，不锈钢橱柜的安装与图纸不符，定制柜子存在重复计价等。

记者在房屋内看到，现场留存的乳胶漆样品为“大师漆”，属于进口品牌，但产地为中国。而南宁多名品牌涂料人士表示，产地为中国的进口品牌漆，属于国产漆范畴。

对此，设计公司负责人称，在合同中，大部分乳胶漆标注了是国产漆，只有几处工作人员遗漏未修改的标注为进口漆。实际上，这些乳胶漆的价格一致。该负责人还表示，不能将进口品牌漆等同于进口漆。

新居现场的“进口漆”产地为中国。

何女士提出，书柜及吊柜中间为空白墙，设计公司仍按投影面积计价；客厅电视柜长度为2.95米，高度为0.33米，应按2.95米×0.33米算作计价面积，商家却按2.95米×1米计价。设计公司书面回复称，书柜空白墙处是预留安装磁吸板，因而列入计价范围；客厅电视柜高度若不足1米，则按1米来计价。

记者注意到，在何女士的装修合同首页，印有“中华人民共和国建设部 国家工商行政管理局 监制”的字样。据了解，经机构改革后，这两个单位已不存在。设计公司负责人则表示，以后定制合同时会删掉这些字样。

合同首页有“建设部监制”字样。

业界：合同表述多处模糊不规范

广西建筑装饰协会曾发布倡议书显示，商家在与消费者签订合同前，应如实告知装修项目、材料、工艺、工期、价格等信息，不隐瞒、不夸大、不虚假承诺。依照该协会推出的规范合同，双方要约定施工材料的品牌、型号等。

业界人士表示，何女士签的这份装修合同存在多处表述模糊、不规范的现象。

例如，合同的装修工程清单显示，地砖使用600毫米×1200毫米瓷砖铺贴，每片瓷砖98元，辅料包含品牌瓷砖胶，但该项没有标注瓷砖和瓷砖胶的品牌及型号；地面防水、墙面防水、顶面水性乳胶漆等相关约定，也未标明相应材料品牌及型号。

记者将持续关注此事进展。

何女士的合同材料清单中，部分项目未标注品牌名称和型号。

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