11月16日，南宁市住房局通报了2016年度南宁市城市物业管理优秀住宅小区（大厦）名单，南宁市8个住宅小区和7座大厦获此荣誉。该消息传开后，获该项荣誉的小区业主本来应当高兴，但康岭花城小区业委会和一些业主却有意见：“我们小区满是忧，何来优？”这是为何呢？记者进行了调查
▲康岭花城小区。
小区物管评优须符合多项条件
今年4月至7月，南宁市住房局组织考评专家组对全市申报2016年度城市物业管理优秀住宅小区（大厦）进行评选，领世郡1号、荣和·公园墅、荣和·公园悦府、凤岭名园、光明·澜湾九里、山渐青、盛天东郡、康岭花城共计8个小区获得了该称号。
记者了解到，本次评选采取自主报名，但也设置了“门槛”，比如，必须获得业主委员会同意参评或50%以上（含50%）入住业主支持参评的证明；物业服务企业已纳入物业服务企业信用档案系统，无相关行政主管部门及行业协会确认的有关物业服务收费、服务质量等方面的重大投诉；物业服务企业在管期间没有发生过重大物业管理责任事故等。往年已经评优的物管小区不能再次参评。报名后，由南宁市住房局、城区（开发区）住建部门、物业协会及相关专家组成的考评组进行现场考评，经专家组评选并通过公示，才能当选。
康岭花城小区业主认为名不副实
小区获评优后，不少小区业主感到高兴和自豪，但康岭花城小区（位于南宁市邕宁区蒲庙镇那元路）业主的心情有些复杂，该小区部分业主和业委会成员均对评选结果提出了异议。在评优结果出来之前，康岭花城小区就发生了业主维权事件，11月10日，记者在该小区了解到，该小区属于经适房小区，2016年11月，一部分楼栋在没有开通天然气、没有安装一户一表的情况下就交付了。
21栋业主某女士带记者来到她家，因为没有天然气，一些家电没有办法正常使用，一家人洗澡、做饭都要将就。业主为此多次维权。今年9月20日，南宁市邕宁区住房和城乡建设局就该问题向21栋、27栋业主作出了答复，称开发商未按合同规定建设配套设施，造成业主生活不方便。监管部门介入并提出了解决方案，称9月底和燃气公司完成结算付款并通气，10月底全部完成一户一表施工。“但时至11月17日，还没有兑现当时的承诺。”业主无奈地说。
记者在采访中发现，小区的多数问题是由开发商的责任引起的，但在业主维权过程中，“火”也烧到了物业。在11月10日由社区组织的协调会上，物业和开发商均缺席，让业主意见更大了。
对于物业管理，该小区居民也有苦水要倒。业主班先生称，他家装修后尚未入住，就出现了下水道堵塞、粪水反涌的问题，屋子里臭烘烘的，但物业和开发商互踢皮球，谁也不愿意承担责任，“这个问题已经持续了一段时间了，这样的物业小区怎么能算优呢”。
曾是业委会筹备组成员的一名业主称，最初他们得知小区要参与物业管理优秀小区评比时，就向住房部门致电，提出了异议，但住房部门要求业主将不参评意见进行业主投票，并整合成书面材料提交，最后因业主无力操作未提交。另外，该业主称，康岭花城是一个有业委会的小区，虽然有四名委员辞职，但还有三人，按照规定，应当经业委会同意才能参评，但该小区未经业委会同意也参评了。
部门回应业主质疑
在小区物业评优结果公布后，不少网友表示羡慕，“有一种物业叫做别人家的物业”。在本报设置的投票选项中，不少网友为好的小区物业管理再投了支持票，其中凤岭名园获得的支持度最高。11月17日，记者在该小区走访时，发现其安保等措施完备，看到业主回家，部分保安还会敬礼。该小区业主黄女士称，她家此前在别的小区住，就因为物业服务差，才换了该小区，她认为现在的“管家”服务细节做得好，可以打80分。
对于康岭花城小区业主的质疑，记者从南宁市住房局了解到，康岭花城小区在参评时，因小区业委会出现了4名委员辞职的情况，没有及时举办业主大会增补，所以由当地的社区居委会代行其职，在居委会的同意下物业报名参评。对于小区居民反映的其他问题，住房局会进一步调查。
对小区评优后引起的争议，记者向其他一些小区的业委会和业主代表进行了调查，不少业主称，小区物业在管理过程中，很难得到所有业主的认可，要以大多数业主的评价为准。另外，不少小区业主建议，除了评优，主管部门也要评差，让一些做得不好的物业公司“曝曝光”。
来源丨南国早报记者 李俭芹
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