在路上看到井盖不见了、路灯不亮了、泥头车撒漏，怎么办？不少市民会拨打12319反映。而现在，亲们能有更多渠道反映城市管理问题哦！看完下文，你会觉得很劲爆很给力！

1.“热力图”直观分析案件情况

12月11日，记者从南宁市城市管理监督评价中心获悉，南宁市数字城管系统整体升级改造工作已经完成，并于当天起投入试运行。

记者在新启用的南宁12319数字城管监督指挥大厅内看到，工作人员正在借助新系统的大数据分析功能，查看近段时间各类城市管理案件的分布情况。

▲南宁数字城管新系统的大数据分析平台。

大屏幕中间位置是一张南宁城区图，图上有红色、黄色、绿色等颜色标记。

工作人员介绍，这些颜色代表了案件的分布情况。颜色越深，表明该区域的案件数量越多。得出案件分布情况后，就可以有针对性地安排城市管理监督员加强该片区的巡查，还可详细调查分析案件相对集中的原因，为相关部门进行科学决策、应对提供依据。

同时，大数据分析功能还能单独对扬尘污染、共享单车乱停放等不同类型的案件变化趋势做出分析。

2.接入上万个摄像头实现视频立案

过去，12319数字城管的案件来源主要有两个：

一是按网格划分遍布市区的约500名城市管理监督员，每天在责任网格内来回巡查，发现案件主动上报。

二是热心市民通过12319电话、微信等渠道反映的信息。

靠人力巡查和上报，信息来源毕竟有限。如果能把遍布大街小巷的监控摄像头用上，信息量将大幅增加，新上线的系统就实现了这一功能。

▲新系统将接入遍布市区的上万个监控摄像头。

工作人员轻点鼠标，即可选择查看7000多个公安部门共享的“天网”摄像头视频画面。交管部门安装的交通摄像头，和城市管理部门设置的扬尘污染监控摄像头，也将于近期接入系统。

届时，坐在数字城管监督指挥大厅里，就能浏览全市上万个摄像头的实时画面。

▲新的12319座席大厅。

借助这一功能，南宁市城市管理监督评价中心将增设视频立案座席，安排部分人力，每天通过浏览视频监控的方式，发现问题后立即立案并转派责任单位及时处理。

3.街景地图助力案件处理

不少网友都体验过百度地图、腾讯地图等软件中的街景功能，用来预览某一路段的情况很便捷。这一新技术也被应用到了新的数字城管系统中。

记者在南宁12319数字城管监督指挥大厅采访时，恰逢有市民反映衡阳路上一个井盖出现破损。工作人员打开新系统中的电子地图，地图立即自动定位到了市民所反映的案发位置。

▲全市近百万个井盖、路灯等城市部件都被收录在新系统的电子地图中。

地图上，标注着一些十字、圆圈等标志。

工作人员介绍，这些都是“城市部件”，比如井盖、雨水篦子、路灯等，全市有近百万个城市部件。点击任意一个城市部件的图标，屏幕上就会立即显示该设施所属单位、现场街景图片等。

借助街景图，座席员能很快判断受损井盖的位置。如果井盖处在路中间，存在较大的安全隐患，就会加紧督促责任单位处置。

4.共享单车被纳入系统管理

共享单车在解决了市民出行“最后一公里”问题的同时，乱停放问题也成了一大顽疾。在新系统中，共享单车管理也被纳入进来。

城市管理监督员如在巡查中发现有乱停放的共享单车，可以直接通过系统，将现场图片等案件详情推送给单车所属企业，便于快速处置。

▲网络配图。

5.市民参与管理渠道更宽

城市管理离不开市民参与。目前除了12319热线外，南宁市数字城管还有微信公众号、“便民通”App、门户网站、官方微博等渠道，可供市民反映城市管理问题。

据统计，从2007年南宁数字城管系统首次开始运行，到今年10月，12319共接到市民各类来电超过30万次。

新系统上线后，下一步将接入“爱南宁”App。在这个集社保、养老、气象等智慧服务与一体的手机软件上，也将加入城市管理案件定位上报的功能。

此外，案件处理流程反馈也将更及时更详细。市民通过App或12319微信公众号反映的问题，目前处理到哪一步，都可以通过所反映的渠道进行查询。

新闻链接

南宁市12319城市管理监督热线可受理的案件类型：

公用设施、市容环境、道路交通、园林绿化、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、房屋建设、其它与城市管理相关的问题。

问题反映渠道：

电话：12319
新浪微博：@南宁数字城管12319
微信公众号：南宁12319（nncg12319）
手机App：到南宁市城市管理监督评价中心网站（http://12319.nanning.gov.cn/）下载安装便民通手机App

南宁市扬尘污染有奖举报方式：

微信：在微信公众号“南宁12319”的“有奖举报”页面上传现场图片或视频。

电话和电子邮箱：拨打12319举报后，将现场图片或视频发送到nnsyczl@163.com，或直接发送电子邮件。

参与有奖举报须填写真实的姓名、身份证号和联系电话。符合奖励条件者，将可按处罚金额获得200~5000元不等的现金奖励。

是不是很棒啊？一起来点个大大的zan吧！

来源丨南国早报记者罗暘