近日，南宁市公安局出入境管理支队开展特邀监督员进警营活动。当代生活报记者李平作为媒体系统代表，被聘为南宁市公安局出入境管理支队特邀监督员，与两位来自政协和教育系统的社会特邀监督员来到南宁市公安局出入境接待大厅，参观体验了高效便民的自助填表、自助拍照、自助签注、自助发证等自助服务，监督检查了中国公民和外国人窗口服务工作。随后，特邀监督员在出入境办公大楼六楼会议室听取了出入境管理支队专题汇报，并提出意见建议。
特邀监督员听到了什么？特邀监督员看到了什么？特邀监督员说了什么？我们一起来了解。
变化
5年时间办证体验完全不同
据统计，2017年1月至12月上旬，南宁市共审批各类公民出国（境）证件申请约60万证次，是五年前审批量的2倍，预计2017年全年突破70万证次，群众满意度连年保持99.8%以上。
五年前，南宁市区内只有一个出入境办证大厅，每到办证高峰期，大厅里人山人海。现在，市区内除一个出入境接待大厅外，增设了兴宁、青秀、良庆、江南、东盟经开、南湖、西乡塘7个办证点，以及县改区的武鸣区出入境接待大厅，市区内9个办证地由群众就近选择。
五年前，南宁市民不但申请出入境证件要排队，领取证件也要排长队，尤其在办证高峰期，小小的人工发证窗口更是人满为患。现在，出入境自助服务大厅实行“白+黑、5+2”的24小时自助受理、自助发证服务，电子港澳个人游签注立等可取。
五年前，群众咨询出入境业务只能拨打电话和到大厅咨询，办业务常常跑两趟。现在，只要动动手指，就可以在手机上实现办证窗口地址导航、现场导办流程、预约办证、进度查询、港澳续签、自助咨询、检测出入境照片等服务，出入境业务也可以通过官方微信、官方微博、热线等渠道全方位了解。
五年前，居住在社区里的外国友人办理临时住宿登记需要去派出所排队办理。现在，外国友人足不出户，只要在自己的手机上“刷证刷脸”就可以办理临时住宿登记。
五年前，群众办理完业务，缴纳出入境证件工本费，只能到指定银行再次排队缴费。现在，申办出入境证件，可以刷卡、现金、手机支付等多渠道缴费，群众办证缴费更多选择、更便捷。
五年前，外地居民办理出入境证件，只能回到原户籍地办理。现在，持南宁市居住证、广西区内居民或者符合就学、就业、结婚等一定条件的外地居民也可以办理相关出入境证件，免去返回原籍的奔波。
五年前，办理护照、港澳通行证和台湾通行证需要填写三份申请表、提交三份申请材料。现在，同时办理三类出入境证件，只需要刷身份证即可完成填表打印，申请材料也减免。
体验
特邀监督员花15分钟办证完毕
为了体验出入境接待大厅的高效便捷，12月15日下午，记者李平和另一位监督员在出入境接待大厅进行了办证体验。
第一步：在二楼自助服务大厅，刷身份证填写申请表和采集个人信息。用时3分钟。
第二步：在二楼自助服务大厅，自助照相。用时3分钟。
第三步：到三楼中国公民业务受理大厅，取号排队。等候2分钟。
第四步：到三楼中国公民业务受理大厅，提交申请材料，接受民警面见询问。用时3分钟。
第五步：到二楼大厅，选择邮政速递寄递证件。用时3分钟。
监督员完成全部办证流程不到15分钟。
政协委员吴荣信给出入境工作点三个赞：一赞环境舒适、态度友善，展示国门形象；二赞服务理念在首位，流程清晰又快捷；三赞崇尚科学求发展，高效服务精益求精。
高校代表黄斗说，他从事对外交流工作20余年，感受出入境部门的发展变化和对国际交流的大力支持。在教育对外开放的新时期，应如何管理和服务好来邕求学、任职的外国友人，需要公安机关与各部门携手合作、共谋新策。
作为媒体代表，记者李平表示，出入境部门一直以来备受广大媒体和群众的关注，希望今后探求社区宣传、传统媒体与新媒体宣传等更多渠道的宣传方式，将多项便民服务宣传出去，让更多的群众知晓和受益。
如果市民有对南宁公安局出入境工作发展的意见和建议，欢迎致电：0771-2891580；关注新浪微博：“南宁出入境”。
来源｜当代生活报通讯员 陈虹倩
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